目前，一輛營(yíng)運(yùn)客車(chē)的售價(jià)少則幾萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)元甚至幾百萬(wàn)元，這樣的大投入對(duì)于客運(yùn)企業(yè)而言，是巨大的生存投入。如果客車(chē)的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不但會(huì)造成一系列的用戶(hù)投資損失，而且也是對(duì)社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。因此在客車(chē)的各項(xiàng)功能表現(xiàn)指標(biāo)中，"可靠耐用"成為各大客運(yùn)企業(yè)最關(guān)心的指標(biāo)之一。為此，應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求，本著響應(yīng)政府建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，宇通客車(chē)邀請(qǐng)全國(guó)近10萬(wàn)客戶(hù)共同研討"耐用是金"的理念，希望以此活動(dòng)來(lái)推動(dòng)客車(chē)企業(yè)造好車(chē)、客運(yùn)公司用好車(chē)的和諧共贏模式。日前，宇通"耐用是金"萬(wàn)里巡活動(dòng)已圓滿(mǎn)結(jié)束。回顧巡講中宇通客戶(hù)對(duì)耐用經(jīng)驗(yàn)的探討和總結(jié)，使我們發(fā)現(xiàn)很多值得稱(chēng)道的耐用故事。
在泉州，東南地區(qū)的近百名宇通用戶(hù)聚集一堂，探討"耐用"理念。在尋找"耐用之星"的活動(dòng)中，首次發(fā)現(xiàn)一輛宇通客車(chē)超過(guò)200萬(wàn)公里無(wú)大修。該車(chē)屬福建省汽車(chē)運(yùn)輸總公司安溪公司，車(chē)輛型號(hào)是ZK6122，車(chē)牌號(hào)為閩CY3262，2000年購(gòu)買(mǎi)。據(jù)車(chē)輛負(fù)責(zé)人白小波介紹，該車(chē)是從福建泉州開(kāi)往廣東的，單程近1200公里，屬于超長(zhǎng)線(xiàn)路。據(jù)他稱(chēng)，除了正常磨損外，很少有額外的維修支出。三大總成除了正常的二級(jí)維護(hù)外沒(méi)有拆開(kāi)過(guò)，性能非常可靠穩(wěn)定，即使是春運(yùn)期間高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，車(chē)輛運(yùn)行情況也完全正常。他感嘆?quot;如此耐用、運(yùn)營(yíng)高效率，實(shí)在是超值之選。"由此他們?cè)谝院笥株懤m(xù)購(gòu)買(mǎi)了9臺(tái)宇通客車(chē)。除了耐用外，他對(duì)該車(chē)的省油也贊不絕口，該車(chē)的油耗平均百公里僅23升，比同類(lèi)型的車(chē)要省2至3升。談到用車(chē)經(jīng)驗(yàn)，他說(shuō)：平時(shí)非常注重日常維護(hù)保養(yǎng)，他們的保養(yǎng)要求遠(yuǎn)高于省公司的"愛(ài)車(chē)?yán)?quot;規(guī)定中的要求。該客車(chē)共配有3個(gè)司機(jī)，春運(yùn)的時(shí)候有6個(gè)司機(jī)，司機(jī)必須要有5年的長(zhǎng)途客車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)考核、路試后才可確定，并且一個(gè)月進(jìn)行4次安全學(xué)習(xí)，司機(jī)接車(chē)時(shí)都接受過(guò)廠(chǎng)家的培訓(xùn)。
同時(shí)，在日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范上，白小波很重視，他說(shuō)："管理嚴(yán)格，每次發(fā)車(chē)前對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)油、水箱、輪胎等例行全面的檢查；中途每300公里在服務(wù)區(qū)停車(chē)進(jìn)行檢查，檢查輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)體內(nèi)各部件是否異常，但從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。收車(chē)后上地溝進(jìn)行全面檢查。另外，維修保養(yǎng)知識(shí)上，基本上3天進(jìn)行一次一保；由于對(duì)車(chē)輛性能十分了解，一個(gè)月進(jìn)行一次二保。"這一切細(xì)致入微的工作都保證了所使用的客車(chē)耐用可靠。
在評(píng)選活動(dòng)中，行業(yè)專(zhuān)家如此評(píng)價(jià)宇通和宇通客車(chē)：宇通在研發(fā)、制造和服務(wù)規(guī)模上已經(jīng)有了長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新的企業(yè)規(guī)劃正在進(jìn)行之中；宇通生產(chǎn)出了耐用、舒適和用戶(hù)滿(mǎn)意的客車(chē)，高級(jí)客車(chē)產(chǎn)品比重有較大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化；近些年在中國(guó)客車(chē)行業(yè)領(lǐng)域，宇通不斷推出新理念，從"敢為人先"到"健康客車(chē)"，又到此次的"耐用是金"，體現(xiàn)了宇通公司不斷探索創(chuàng)新的精神。
宇通這次"耐用是金"萬(wàn)里巡活動(dòng)，所寓意的理念非常豐富，從客車(chē)本身來(lái)說(shuō)，它意味著客車(chē)安全可靠、外觀歷久彌新、故障率低、可以有效降低客車(chē)的各種維修保養(yǎng)費(fèi)用，延長(zhǎng)客車(chē)的投資收益期，增加運(yùn)營(yíng)收益。從用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范以及正確的駕駛操作習(xí)慣，也能保障客車(chē)的耐用性能。從行業(yè)來(lái)說(shuō)，宇通要開(kāi)展耐用性研究，包括從供應(yīng)鏈入手，建立上、下游企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共贏；通過(guò)調(diào)查、使用分析、測(cè)試，建立耐用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；建立系統(tǒng)耐用保障體系，預(yù)測(cè)零部件和整車(chē)壽命，研究整車(chē)可靠性匹配。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，大家都一致表示認(rèn)同"耐用是金"理念，認(rèn)同宇通品牌。"耐用是金"就是選擇耐用的客車(chē)，選擇賺錢(qián)的機(jī)器。
