用專業態度撐起校車安全的起點
——--訪上海衡山汽車服務有限公司副總經理李振斌
2012年秋,中國校車市場表現十分活躍,各地區專業校車上路的消息頻頻傳來,給我們一直繃緊的心弦帶來陣陣撫慰。不能說有了專業校車就一定安全,但是這至少說明了中國校車的發展在進步,政府、學校、家長或者校車運營公司的安全意識在加強,這或許是校車真正安全的開始。
2012年9月初,在"衡山汽服新型校車揭幕儀式"現場,客車網記者采訪了上海衡山汽車服務有限公司(簡稱:衡山汽服)副總經理李振斌先生。在他的回答中,我們看到了衡山汽服的責任與專業。
李總介紹:"衡山汽服公司校車服務起步于2005年1月,它的出現催生了公司一個新的經營板塊--租賃分公司的誕生,在至今的7年中,公司校車服務在不斷滿足市場需求的同時,也以其專業規范的管理贏得了用戶褒獎。"
衡山汽服副總經理李振斌接受記者采訪
多年來,經過實踐與探索,衡山汽服已經從初始71輛校車,發展至今230多輛,他們在校車服務方面已逐步形成了一整套科學有序的管理體系。正如李總所說:"上海作為國際化都市,在對學生安全的重視上,需要國際化的視野和行動。衡山汽服作為一家提供專業車輛租賃服務的企業,一直對所有車輛的品質和安全做到最高要求,在校車方面,我們更是不遺余力的做到最專業。"
2012年4月,國務院頒布了《校車安全管理條例》(以下簡稱管理條例),對校車安全運營提出了新的標準。衡山汽服并沒有被突如其來的規矩所束縛,而是積極適應新的管理條例。
為確保校車安全管理,公司著重突出"安全為魂、服務為本"的內涵,在特色鮮明、追求品質的管理中,著力在四方面強化管理,為校車安全運營提供堅實保障:
首先,加強校車駕駛人的培訓與管理。公司對從業校車服務的駕駛人有嚴格的準入標準,上崗駕駛員,一要有良好的身體狀況,具有二甲醫院出具的體檢報告;而且要有公安機關出具的無重大交通事故和嚴重的交通違法記錄。管理條例出臺后,公司嚴格按照管理條例,對校車駕駛員隊伍進行了排摸與審核,每一位校車駕駛員必須提供公安機關出具的無犯罪或違法劣跡記錄,無法提供證明材料的駕駛員,按照要求,予以清退,確保校車駕駛員隊伍服務符合管理條例標準。
其次,加強校車車輛管理與維護。公司按照管理條例要求校車使用符合國家標準規定,每輛校車都提供有專業配備,一是考慮到服務對象為中小學生,每個座位都安裝特殊保險帶,做到安全舒適;二是每輛校車都配備滅火器和逃生錘,用于緊急的應急處置。同時,在原有車型基礎上,公司出資新增40輛"大鼻子"專業校車(22輛大通校車,18輛金旅校車),配有醒目的標牌和企業標識,采用專車專用,為企業校車增添了一抹亮色。
衡山汽服購置的廈門金旅專業校車
再次,積極提高運營服務的質量。第一,校車行駛路線嚴格遵循安全、便捷的原則,在排線、踩線、審核基礎上聽取意見,優化完善,最終確定;第二,為每輛校車配備了專業的照管人員("校車媽媽"),全程服務在校學習的中小學生;第三,公司校車多為中型車,在接送學生過程中,便于進入生活社區,采用"門到門"的服務方式,實現了學生家長、照管人員的無縫隙對接,確保了整個服務過程的安全。
此外、完善公司管理制度。李總介紹,公司已經建立完善的安全管理制度和健全的獎懲措施,《員工懲罰條例》明確了公司員工的工作行為;《安全行車管理規定》進行了專業化的監管;《校車駕駛員規范手冊》更是對校車駕駛人的具體規范和約束。管理條例出臺后,公司精心部署,集中安排校車管理人員和駕駛員進行系統的學習培訓"充電",對管理條例的具體細節做了解讀,并就學習好、領會好貫徹好管理條例提出了具體要求,為公司校車管理提供了強有力的制度保障。
從弱到強的演變需要耐心、熱心與細心。衡山校車以其特色鮮明和專業規范的管理,贏得了用戶的口碑,自2005年至今,未發生一起營運當中運載學生事故,為企業的發展夯實基礎。李總告訴記者:"面對新的市場形勢,我們將以'更安全、更人性、更專業'的目標,立足上海校車市場,傾力打造專業的衡山校車運營品牌。"
專業,是一種態度,更是一種力量,中國校車市場需要這種力量的推動……。
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