從世博選車感受用戶關(guān)注點(diǎn)的悄然升級
——專訪康輝旅行社汽車公司總經(jīng)理尹虹建
“適合”最重要
眾所周知，個性化需求是中國客車市場上一個最重要的本質(zhì)特征。而每一個用車企業(yè)在長期的用車過程中都有了自己的用車習(xí)慣和用車偏好，當(dāng)然這些習(xí)慣和偏好結(jié)合了當(dāng)?shù)芈窙r、客源情況而來，為此選擇車輛品牌時，客運(yùn)、公交、旅游企業(yè)除了考慮品牌、性能及服務(wù)外，還要考慮產(chǎn)品與自身的“吻合”，就是我們常說的“適合”。
“適合”的概念并不是用文字能描述清楚的，面對數(shù)十個客車品牌及上百個客車車型，選擇哪個作為世博服務(wù)用車也不是一個輕松的“差事”。從專業(yè)角度看，車輛選擇和使用，尹總是最有發(fā)言權(quán)的，無論產(chǎn)品配置，還是車輛操作，他都是“門兒清”，及時這樣，尹總這次也面臨了困惑，諸多品牌產(chǎn)品實(shí)難割舍，但最終只能選擇一個。經(jīng)過了在車輛品質(zhì)、價格、服務(wù)及政策等方面反復(fù)的比較，康輝旅行社最終選擇了海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務(wù)用車。
![\"海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務(wù)用車\"](\"/uploadfile/myarticle/uploadfile/201005/20100528095152236.jpg\")
海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務(wù)用車
數(shù)十個品牌的“割舍”，上百個車型的“博弈”，對尹總不僅是心理上的考驗(yàn)，也是技術(shù)上的檢驗(yàn)。盡管尹總是車輛采購方面的專家，但對此次世博用車選擇也讓其非常為難，從車長到車款、從發(fā)動機(jī)到緩速器、從底盤到座椅，河北康輝制定的標(biāo)準(zhǔn)幾乎涵蓋到每一個配件……
確定了車型配置及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，康輝旅行社與海格客車進(jìn)行了多次溝通，最終于3月中旬完成了第一批20輛KLQ6129AE3的交付工作。新車交付后，尹總還是不放心，畢竟新車磨合狀況如何也是他最為擔(dān)憂的，“車輛千萬不要在運(yùn)營中出現(xiàn)異常”，這是尹總心理時常默念的。畢竟這次不是簡單的游客運(yùn)輸，而是代表康輝，也代表著河北人民，同樣也代表海格品牌。
第一天，車輛性能穩(wěn)定；第五天，未見異常；第十天，運(yùn)營良好……直到采訪前，尹總還不停打探著車輛運(yùn)營情況，當(dāng)最終確定一切正常時，他才放心接受我們的專訪。
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