從世博選車感受用戶關注點的悄然升級
——專訪康輝旅行社汽車公司總經理尹虹建
“適合”最重要
眾所周知,個性化需求是中國客車市場上一個最重要的本質特征。而每一個用車企業在長期的用車過程中都有了自己的用車習慣和用車偏好,當然這些習慣和偏好結合了當地路況、客源情況而來,為此選擇車輛品牌時,客運、公交、旅游企業除了考慮品牌、性能及服務外,還要考慮產品與自身的“吻合”,就是我們常說的“適合”。
“適合”的概念并不是用文字能描述清楚的,面對數十個客車品牌及上百個客車車型,選擇哪個作為世博服務用車也不是一個輕松的“差事”。從專業角度看,車輛選擇和使用,尹總是最有發言權的,無論產品配置,還是車輛操作,他都是“門兒清”,及時這樣,尹總這次也面臨了困惑,諸多品牌產品實難割舍,但最終只能選擇一個。經過了在車輛品質、價格、服務及政策等方面反復的比較,康輝旅行社最終選擇了海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務用車。
海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務用車
數十個品牌的“割舍”,上百個車型的“博弈”,對尹總不僅是心理上的考驗,也是技術上的檢驗。盡管尹總是車輛采購方面的專家,但對此次世博用車選擇也讓其非常為難,從車長到車款、從發動機到緩速器、從底盤到座椅,河北康輝制定的標準幾乎涵蓋到每一個配件……
確定了車型配置及技術標準后,康輝旅行社與海格客車進行了多次溝通,最終于3月中旬完成了第一批20輛KLQ6129AE3的交付工作。新車交付后,尹總還是不放心,畢竟新車磨合狀況如何也是他最為擔憂的,“車輛千萬不要在運營中出現異常”,這是尹總心理時常默念的。畢竟這次不是簡單的游客運輸,而是代表康輝,也代表著河北人民,同樣也代表海格品牌。
第一天,車輛性能穩定;第五天,未見異常;第十天,運營良好……直到采訪前,尹總還不停打探著車輛運營情況,當最終確定一切正常時,他才放心接受我們的專訪。
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