當80后的一代邁入而立之年，逐漸進入到管理層的時候，90后的生力軍也開始進入客車行業，管理者們這才發現，比起90后，80后的那點“養尊處優”已經不夠瞧了，不管你是否做好準備，反正90后來了。
在由中國客車網•客車人才頻道舉辦的第六屆影響中國客車業•客車行業人力資源座談會上，90后的人才管理話題一經拋出，就引來了各方的強烈關注。大家發現，這些孩子的就業觀、價值觀已經發生轉變，“我們原來在工作的時候更多的是先把這個工作做好，領導看到我的工作表現后再決定給我什么樣的待遇，現在的小孩不一樣，他們更多的是想，我能拿多少錢，然后再討論做什么，他們的思想不一樣了。”廈門金龍張瑞祥經理的例子得到了與會者的一致認同。
對于這種轉變，中通客車的王傳甫部長認為可以理性看待，“對于90后的這些孩子來講，我覺得人性的這些特點在他們身上發揮得更明確一些，或者是更透徹一些。因為人都是趨利避害的。而我們的管理體系是一個‘冷管理’系統，用這種管理模式管理他們是不行的。”
90后和所有其他年代的人一樣，身上都有那個年代賦予他們的“性格標簽”，他們比自己的長輩們更“精明”，要錢也要閑。鄭州宇通張勝處長通過對90后員工進行調查研究，總結出了90后員工的四大特點，“第一，工作要寬松。就是工作環境不能有太多約束，尤其像客車制造企業，公司的制度相對完善，特別是涉及到生產安全，公司對操作規范的要求非常嚴格，這確確實實是生產企業的特點。但90后習慣無拘無束，他們的訴求就是能不能寬松一點，不要有那么多的要求；第二，待遇要好。90后的一代，生活成本比較高，面臨住房、就醫學習、發展等諸多問題，這就使得他們對于金錢的渴望超過了上一代人；第三，心情要愉快。基于工作、生活的壓力，社會給了這個群體很多負面信息，所以他們希望可以在公司里面心情愉快，暫時拋開壓力和煩惱；第四，個性要張揚。他們有自己的特點和想法，包括衣食住行，尤其是發型、衣著，一定要特立獨行，和其他人不一樣。”
90后的種種特點，無疑給企業管理帶來了難題。一些人力資源的管理人員從便于管理的角度出發，更愿意從中西部欠發達地區招聘農村孩子來工廠工作。但是，更多的管理者發現，90后的管理問題始終是要面對的，如果用挑剔的眼光看待90后，他們只會離企業的要求越來越遠。因此，越來越多的管理者開始轉變觀念，用更加個性化、人性化的制度和方式處理90后的人才管理問題。
人性化管理的前提是尊重。在這一點上，中通客車的王傳甫部長認為，在管理制度的設計上，應該更多的針對這個群體的特點。“他們對人生幸福的定義和上一代不同。我們一般會跟他們交流和溝通，盡量滿足他們的想法，根據他們的想法引導他們做一些事情。比如加班，他們可能會表現出不理解。他們想的是今天晚上我要上網，就是這么簡單，而且還會真實的表達出自己的想法。在90后的觀念里，每天一個小時的上網時間是應該的，而且是必須要有的。作為管理者，我們不應該批評他們的想法，給他們留出一個小時的上網時間，第二天他會表現得更優秀。由此看來，大家面臨的問題是一樣的，企業需要的是思想上的轉型，而這種思想上的轉型還要體現在具體行為、做法上。其實整個社會是在前進的，90后代表著前進的思想，也促使著我們進步。尊重他們的個性需求是管理的基本思想。”
在尊重90后個性需求的基礎上，一些企業開始改變原有的管理制度。以常州黃海為例，從關心90后成長的角度出發，公司針對90后作為未來企業新生代的特點，逐步接受他們的生活習慣。這其中，有些90后不喜歡公司給他們提供的宿舍，想自己出去住，公司則采取補貼的方式，幫助他們解決住宿問題；他們追求業余生活時間，公司就調整作息時間，由原來的單休，也就是每周休息一天調整為隔天休或者是雙休，以保證給他們有充足的休息時間。
宇通在90后員工的管理方面也做過一些嘗試。用張處長的話來講就是潛心培養。“首先是有專人指導。每一個員工從加入宇通那一天開始，就會被指定一個導師，指導其日常工作和生活；接下來是文化引導。宇通的企業文化中有兩條，第一條就是以員工為中心，這一點我自己有切身的感受。還有一個就是因勢利導，當員工遇到問題的時候，人力資源第一負責人要在第一時間介入。尤其是90后的員工，人力資源部會及時與其溝通，了解其遇到的問題。在員工在入職的時候，我們要求人力資源部門第一負責人要找每一個員工談話，要了解員工對工作的想法，對工作的要求，包括自己對職業的發展規劃，這些都要作為給員工分配工作，安排指導老師的參考；再有就是90后員工最大的問題——職業規劃。在這方面我們也有專門的職業導師，根據90后的性格特點和知識和技能的特點引導其制定適合自己的職業規劃。”
這種看似寬松的人性化管理方式易于把他們的積極性和潛力發揮出來，當把他們的優點放大以后，他們的創新思想，甚至要比上一代的員工好得多。正如蘇州金龍的付超經理所說，“以前，我們經常聽到管理80后是一個難題，現在發現，80后已經漸漸走上了管理崗位，擔當重任也沒有什么問題，所以說相互適應也是一個重要的過程。”如何順利平穩的渡過這一適應期需要企業和員工的共同努力。
相關閱讀
