為進一步強化行業(yè)管理，深化汽車客運站文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)新窗口單位服務能力，結合2008年奧運會對道路運輸行業(yè)提出的新任務、新要求，省運管局決定從今年起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建星級汽車客運站工作，并就創(chuàng)建活動下發(fā)了《山西省星級汽車客運站創(chuàng)建要求》。
《山西省星級汽車客運站創(chuàng)建要求》從站場的硬件設施、服務質(zhì)量、服務環(huán)境、安全管理、文化建設以及管理創(chuàng)新六個方面對客運站提出了新的標準和要求，詳細規(guī)定了考核內(nèi)容和評分標準，更加體現(xiàn)了人性化和精細化。
汽車客運站星級創(chuàng)建在我省是一項嶄新的工作，是省局借鑒外省先進管理經(jīng)驗，并針對當前我省汽車客運站管理服務方面的現(xiàn)實情況提出的一個促進汽車客運站規(guī)范化建設，提升服務水平的一個全新的行業(yè)管理規(guī)定。
星級汽車客運站管理辦法的實施對改善當前我省一些客運站的落后面貌，解決站場環(huán)境臟、亂、差問題和群眾反映強烈的倒客、甩客、宰客等不規(guī)范行為具有積極的推動作用。同時開展星級客運站創(chuàng)建還有助于強化站場行業(yè)管理，提升站場服務質(zhì)量，樹立行業(yè)文明窗口形象。
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