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　　1、可疑或不明固體、液體、氣體

　　(1)駕駛員發現可疑爆炸物等危險物品時，在可能的情況下，應盡快靠邊停車，不能靠邊的斜停，并疏散乘客;

　　(2)應立即向上級報告，并撥打報警電話，描述所處位置和可疑物信息;

　　(3)組織相關人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物;

　　(4)對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內;

　　(5)配合公安部門完成具體現場工作。

　　2、恐怖襲擊或其他蓄意行為

　　(1)注意收集證據、保護證人，在保障自身安全和其他人員安全的前提下，撥打 110 報警電話。如無法立即報警，應伺機行事;

　　(2)在沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為;

　　(3)如已傷及他人，處置立即以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應呼叫乘客協助以武力制止。如對方挾持人質，應首先確保人質安全和其他乘客的人身安全;

　　(4)注意觀察暴力組織者的行為特征，想辦法接近、拖延等，待公安、武警到時擒獲，同時注意自身安全。

　　二、公共衛生事件處置措施

　　1、食物中毒

　　(1)發生食物中毒時，發現人應第一時間向上級報告;

　　(2)隔離污染食物，封存可疑物品，保護現場，等待衛生部門取證;

　　(3)立即撥打 120，送醫救治;

　　(4)事態控制后，配合衛生部門開展調查工作，查明事故原因。

　　2、傳染病或病毒傳染

　　(1)當上級部門啟動相關公共衛生應急預案后，公司啟動 24 小時值班制度;

　　(2)公司啟動巡查制度，全員參與，按上級部門和公司內部工作要求的落實情況進行檢查，并督促整改。

　　(3)做好防護物資的獲取及分發登記工作。

　　(4)做好相關物品的消毒工作;

　　(5)配合上級部門完成各類任務的保障，確保車輛和人員到位;

　　(6)當公司內部發現被感染人員時，應立即撥打 120 或上級部門提供的專用熱線，送醫救治。公司應配合上級部門的流行病學調查，做好所有接觸人員的自我隔離工作，增加對患者辦公場地和相鄰場地的消毒頻率，如上級管理部門有具體文件要求，則按要求執行。

　　來源：金高公交安全管理部