“高鐵時代”的公路客運何去何從?(二)
不降價怎么辦?相信這是目前很多客運企業頭疼的問題。在客車網記者采訪過程中,某位不愿意透露姓名的客運企業負責人給出了自己的一些建議:
認清公路客運自身的優缺點。公路交通網絡密集,覆蓋面積廣,班線密度大,旅客可隨到隨走,就近下車,方便靈活,這是公路客運的傳統優勢,也使公路客運在短途客源占據優勢。另外門到門運輸,一點多站,車型多樣化、票價多元化供旅客選擇,提供個性服務也是公路客運的優勢。而在價格、安全性方面公路客運明顯處于劣勢,加上車內活動空間小、舒適性相對差,使得中長途旅客將鐵路作為出行首選。另外公路客運易受路況和氣候影響,時效性相對較差。為此,有以下幾方面措施廣大公路客運企業可以參考:
一、針對鐵路“盲點”,發展新線路。公路客運在主干線與鐵路競爭的同時,發揮靈活機動的優勢,利用鐵路受軌道網絡和站點限制的劣勢,以及鐵路提速后??空军c減少的機會,開辟鐵路達不到或不??康闹行〕鞘写胃删€路,解決旅客換乘問題,拓展二次轉乘服務市場,爭取部分中短途客源。北京地區當年的“綠皮車”取消以后,部分客運企業抓住市場機遇增開線路,方便了旅客也鞏固了企業本身的市場地位。
二、實施差異化競爭,開發農村班線。公路客運企業盡量避開與鐵路中長途運輸方面競爭處于的劣勢,在利用“門到門”運輸優勢鞏固中小城市間公路運輸的同時,“車頭向下”,發展農村客運市場,積極主動的做好鐵路末梢的旅客轉運延伸服務,用合理的分工實現旅客運輸的無縫隙銜接,這不僅是公鐵競爭的必然,也是公鐵合理分工的需要。在當前各級政府部門日益關注農村客運市場之際,公路客運企業發展農村客運潛力巨大。
三、積極擴展公路客運的外延,進行多種經營。近年來自助游、散客游和節假日休閑游等興起,公路客運企業可抓住商機,在旅游旺季調整、選擇運力資源參與旅游運輸和包車業務,發揮公路客運車輛應有的效率。公路客運參與旅游,能使運輸和旅游部門達到“雙贏”效果。還可利用公路班線密、覆蓋面廣的優勢,與旅行社或各旅游景區直接掛鉤,采取車票及門票套票給游客優惠,爭奪旅游客源。據了解,湖北省公路客運集團已經在這方面初嘗甜頭。
四、改變公路客運在價格和安全方面的劣勢。在價格方面靈活多變,適應市場,根據客流淡旺季的特點,采取貼近市場、操作性強的浮動票價體系;采用車型多樣化、票價多元化供各類型的旅客選擇,拉近與鐵路票價的差距。通過強化安全管理、利用先進的監控系統對運行的車輛隨時監控、提升車輛檔次等手段提高道路客車的安全性和舒適性,吸引客流選擇公路運輸。
五、在提供個性化服務上下工夫。如及時發布車輛營運信息,各站間實行聯網售票、聯票換乘的的方式方便旅客;設立多個售票點并推行送票上門服務;在某些線路上針對一些特定旅客推行特價優惠票等。據了解,北京地區的客運站早已實行聯網售票,市內代售客車票的網點也已經有160家左右,使乘客的購票過程更加方便快捷。
有市場就存在競爭,公鐵競爭是市場這個無形之手在操縱的。公鐵競爭,其目標是市場,手段則分別是速度、時間、價格、服務和密度等。公路鐵路在競爭的同時,又互相促進,各展所長,共同發展。沒有高速公路的興起,就沒有鐵路的提速,而鐵路的提速反過來又刺激公路的發展,使公路路況改善、速度密度大為提高。在市場化的大背景下,公路鐵路的每一個改進都會給對方帶來壓力,促使其提高自身服務質量,充分發揮出自身優勢,希望最終結果將是形成“雙贏”格局,活躍了市場,給旅客帶來實惠。
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