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    在玉柴2009年新聞發(fā)布暨營(yíng)銷服務(wù)大會(huì)上，對(duì)于2008年玉柴銷售額200億元的突破，以及玉柴“社會(huì)責(zé)任承諾書”簽定，玉柴集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人一鼓作氣，對(duì)玉柴2008年在品質(zhì)品牌、市場(chǎng)服務(wù)方面取得的碩果作了總結(jié)性發(fā)言。這一發(fā)言，不僅是對(duì)玉柴人曾經(jīng)付出的肯定，更為玉柴在新的征程上激情再進(jìn)增強(qiáng)了信心。

    玉柴機(jī)器股份有限公司副總經(jīng)理吳其偉先生，作了題為“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、轉(zhuǎn)危為機(jī)、決勝終端”的市場(chǎng)營(yíng)銷工作報(bào)告。

    他回顧了玉柴2008年柴油機(jī)銷售情況：在卡車市場(chǎng)方面，玉柴與主機(jī)廠聯(lián)合推廣，加大戰(zhàn)略合作，構(gòu)建了國(guó)三、重輕卡市場(chǎng)平臺(tái)；而中輕工程車市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)則繼續(xù)保持，300馬力以上LNG（液化天然氣）、CNG（壓縮天然氣）系列柴油機(jī)批量投放。

    在客車市場(chǎng)方面，玉柴與主機(jī)廠聯(lián)合終端，共同拉動(dòng)銷售。目前，玉柴客車用發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)占客車市場(chǎng)使用總量的51.81％，持續(xù)保持了玉柴在客車市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)；氣體發(fā)動(dòng)機(jī)則在天津、海南、四川、重慶、陜西、揚(yáng)州、新疆等重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了批量使用。在通機(jī)市場(chǎng)方面，50裝載機(jī)市場(chǎng)拓展顯效，已批量進(jìn)入國(guó)內(nèi)柳工、廈工、龍工等主流廠家；船電市場(chǎng)快速增長(zhǎng)銷售增幅達(dá)87％；農(nóng)機(jī)快速增長(zhǎng)80％，已成為農(nóng)業(yè)裝備的首選動(dòng)力。

    玉柴機(jī)器股份有限公司客戶服務(wù)中心常務(wù)副主任張廷先生，作了題為“以市場(chǎng)為中心、以客戶滿意為導(dǎo)向”的服務(wù)工作報(bào)告。

    他說，與2007年相比，玉柴2008年服務(wù)質(zhì)量滿意度提升4.37％。玉柴持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，形成層次分明、功能專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并率先形成國(guó)3服務(wù)優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)跑行業(yè)服務(wù)。玉柴用質(zhì)量贏得用戶的信賴，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)用戶，留下了一個(gè)個(gè)感人的故事。應(yīng)對(duì)南方凍災(zāi)、汶川地震，玉柴服務(wù)團(tuán)體迎難而上、不畏艱險(xiǎn)，第一時(shí)間奔赴災(zāi)區(qū)，全力投入抗災(zāi)搶險(xiǎn)。在2008中國(guó)人民的百年奧運(yùn)與殘奧會(huì)上，玉柴服務(wù)團(tuán)體精心籌備、緊密協(xié)作，確保了奧運(yùn)期間12000臺(tái)裝配玉柴國(guó)三、國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)的服務(wù)車輛正常運(yùn)營(yíng)。奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)圓滿結(jié)束后，玉柴獲得了國(guó)際奧組委和社會(huì)各界的認(rèn)可與高度評(píng)價(jià)，被評(píng)為“北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)交通保障先進(jìn)集體”。

    玉柴機(jī)器專賣發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳啟賢先生，作了題為“以服務(wù)為中心，滿足客戶需求為己任，提升服務(wù)配件保障能力”的工作報(bào)告。

    2008年，玉柴專賣公司通過調(diào)整商務(wù)政策，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)站積極性和快速服務(wù)能力；通過完善網(wǎng)絡(luò)，提高配件保障能力；通過規(guī)范市場(chǎng)秩序，打擊假冒偽劣等擾亂市場(chǎng)的行為，通力保護(hù)了服務(wù)體系各成員的利益。2009年，玉柴專賣公司將通過把構(gòu)建層級(jí)分明、覆蓋全面、忠誠(chéng)度高的配件服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)作為工作重點(diǎn)，打造平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

    玉柴機(jī)器股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理梁和平先生，作了題為“玉柴動(dòng)力，共贏未來”的發(fā)言。

    他說，玉柴具有中國(guó)最優(yōu)秀的柴油機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)可選性最好的、覆蓋細(xì)分市場(chǎng)最多的產(chǎn)品技術(shù)組合，國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)、制造系統(tǒng)，科學(xué)嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，改革開發(fā)30年鑄就的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。這些都是玉柴應(yīng)對(duì)2008年底源于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響的良好基礎(chǔ)。

    梁和平先生還重點(diǎn)介紹了YC6T、YC4FA、YC6M、YC6L、YC6A、YC6J、50、YC6MZ、YC6J125Z、YC6C以及混合動(dòng)力等2009年重點(diǎn)新產(chǎn)品。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)展出了包括上述產(chǎn)品在內(nèi)的20多款由玉柴生產(chǎn)的技術(shù)含量高、品質(zhì)卓越的系列車、船、農(nóng)用、工程用以及氣體柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。與會(huì)嘉賓興趣盎然地詢問了這些機(jī)型的優(yōu)點(diǎn)，特別是對(duì)2009年主推產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。

    玉柴高級(jí)潤(rùn)滑油有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)陳惠文先生、玉柴華原機(jī)械（玉林）有限公司董事長(zhǎng)張文先生，分別對(duì)玉柴高級(jí)潤(rùn)滑油、濾清器等產(chǎn)品作了介紹。

    在總結(jié)發(fā)言中，玉柴機(jī)器股份有限公司總經(jīng)理李天生先生，對(duì)自治區(qū)、玉林市委政府，主機(jī)廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站、玉柴供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)、贊助商、配件經(jīng)銷商及合作伙伴，一直以來對(duì)玉柴的大力支持，表示由衷的謝意，并對(duì)大家提出的相關(guān)問題進(jìn)行了答復(fù)。

    最后，玉柴對(duì)2008年貢獻(xiàn)突出的服務(wù)站進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng)。包頭達(dá)拉特旗凱盛汽車銷售有限公司、重慶市科海物資有限責(zé)任公司、四川省達(dá)州市仕興實(shí)業(yè)有限公司、云南曲靖東馳汽車銷售技術(shù)服務(wù)公司、中山市三駿汽車貿(mào)易有限公司、深圳市新軒達(dá)實(shí)業(yè)有限公司等10家單位，獲“2008年度特優(yōu)服務(wù)站”稱號(hào)。玉柴湘潭金源站等3個(gè)服務(wù)站被授予“2008年度抗凍救災(zāi)服務(wù)特別獎(jiǎng)”。玉柴雅安亨通站等4個(gè)服務(wù)站被授予“2008年度抗震救災(zāi)服務(wù)特別獎(jiǎng)”。玉柴首汽騰宇站等3個(gè)服務(wù)站被授予“2008年度奧運(yùn)服務(wù)保障特別獎(jiǎng)”。