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　　客車網(wǎng)2025年8月18日訊——

　　阿姨你不要著急，我慢慢推你上車。”公交604路駕駛員張曉鋼見(jiàn)到使用輪椅的阿姨需要乘車，主動(dòng)將后門的無(wú)障礙上下車導(dǎo)板放下來(lái)后，平穩(wěn)地推輪椅上車，并將輪椅固定好，讓她能夠安全乘車。服務(wù)好輪椅乘客，已成為604路的“標(biāo)配”。

　　記者獲悉，為精準(zhǔn)對(duì)接老年群體出行需求，上海今年將在現(xiàn)有140條敬老愛(ài)老公交線路基礎(chǔ)上，重點(diǎn)打造10條敬老愛(ài)老示范線路，進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“上海市工人先鋒號(hào)”604路作為其中一條，將持續(xù)營(yíng)造良好的敬老愛(ài)老氛圍，為老年乘客群體提供更優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。

　　604路貫穿三林世博家園至西營(yíng)路德州路的民生線路，沿線銜接6號(hào)線、7號(hào)線、8號(hào)線等多條軌道交通，途徑三林世博家園市民中心、浦東新區(qū)日月星養(yǎng)老院，以及三林鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心世博分中心、迎博社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院(浦東分院)等醫(yī)院。

　　作為老年乘客出行相對(duì)集中的線路，604路的10輛低地板新能源公交車的車內(nèi)外均有統(tǒng)一無(wú)障礙標(biāo)識(shí)和敬老愛(ài)老線標(biāo)識(shí)，車輛配備側(cè)傾功能和無(wú)障礙上下車導(dǎo)板、輪椅固定裝置，并額外增加了扶手?jǐn)?shù)量。在駕駛位的后方還放置了便民服務(wù)箱，配備酒精片、創(chuàng)可貼、清涼油等應(yīng)急物品。

　　據(jù)悉，在加強(qiáng)此類助老硬件設(shè)施的同時(shí)，上南公交制定了“敬老愛(ài)老線”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展線路全員敬老服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，遇到老年乘客，駕駛員要做到“多等待一會(huì)”“多詢問(wèn)一句”“多攙扶一把”“多招呼一聲”“多關(guān)照一下”等服務(wù)舉措，讓銀發(fā)人群在出行中切實(shí)感受到關(guān)懷與尊重。

　　結(jié)合浦東新區(qū)2025年公交站臺(tái)適老化改造清單，經(jīng)歷兩年提升為老服務(wù)質(zhì)量的604路在今年作為上海市敬老愛(ài)老示范線路，將進(jìn)一步聚焦老年乘客出行需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為其提供更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。