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在持續提升公交服務工作中，客運二公司以黨建品牌“心星微光 逐夢遠方”為旗幟，針對10 路開啟了一場別開生面的專項整治行動，推出“碼”上無憂服務新舉措，融合“黨建+”理念，結合網格化管理模式，旨在打通便民服務“最后一公里”，全方位提升公交服務水平。

智慧出行

一“碼”當先

走進10 路公交車廂，“碼”上無憂二維碼格外醒目。不少乘客看到后，紛紛駐足拿起手機掃碼體驗，其內含線路簡介、重要站點換乘、乘客需求調查、反饋意見收集、丟失物品填寫登記、失物招領、駕駛員安全行為等功能，相關線路信息一“掃”可知、一“點”即明，真正將科技融入綠色交通，使公交出行變得智慧又便捷。

安全監督

“碼”上嚴管

“碼”上無憂的訴求建議板塊，成為保障公交安全運營的有力法寶。若遇駕駛員行車用手機、違規停靠等行為，乘客可通過“駕駛員安全行為”選項迅速反饋，拍照上傳精準舉證。客運二公司實行網格化專人管理，密切關注乘客反饋信息，一旦發現問題，嚴格按照公司制度與流程迅速處理。此舉不僅增強了駕駛員的責任與服務意識，更從源頭上杜絕安全隱患，讓市民出行安心無憂，公交服務質量穩步提升。

失物招領

“碼”上便捷

二維碼設置的“失物招領”板塊給乘客帶來極大便利。充分利用信息共享，失物信息可線上自主查詢與認領，且實時更新。網格化管理團隊全程跟進，確保失物以最快速度回到失主手中，徹底告別傳統失物招領的繁瑣與低效，讓信息多跑路、乘客少跑腿，為乘客提供貼心、智能的遺失物品找回服務，進一步提升公交服務品質。

此次調整10路是創新的起點，也是提升公交服務的開端。未來將以點帶面，逐步將“碼”上無憂服務推廣至所有線路，持續關注市民需求與運營實際，精耕細作優化系統功能，拓展多元化服務板塊，全力提升“碼”上無憂在市民中的知曉率、使用率和滿意率，打造出更加優質、便捷、智慧的公交出行服務。