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濰柴后市場行業(yè)——20年深耕,以客戶價(jià)值為核心

發(fā)布時(shí)間:2025年07月29日 09:09 作者:莢七 來源:客車網(wǎng)

  客車網(wǎng)2025年7月29日訊——

  從拓荒者到領(lǐng)軍者,濰柴在后市場行業(yè)的20年深耕,是一場以客戶價(jià)值為核心的長期主義實(shí)踐。濰柴以“中國動(dòng)力心”這一榮耀光環(huán),為后市場服務(wù)提供品牌背書,用20年時(shí)間,重塑后市場行業(yè)的價(jià)值邏輯。

  從“用得起”到“用得值”

  重構(gòu)客戶信任的價(jià)值坐標(biāo)系

  

  2005年,濰柴懷揣“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的初心,率先開啟了后市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的探索之路。超前認(rèn)知背后,是對客戶深層需求的精準(zhǔn)把握——客戶的核心訴求從來不是“買便宜”,而是“買放心”“買高效”。20年來,濰柴用持續(xù)的行動(dòng)將這一認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行業(yè)共識。

  正品防線的堅(jiān)守

  從統(tǒng)一“藍(lán)白包裝”的品牌件標(biāo)準(zhǔn),到“無紅包非正品”的一物一碼防偽體系,濰柴用技術(shù)手段為客戶筑起“真假防火墻”,讓每一次配件更換都成為運(yùn)營安全的保障。

  性價(jià)比的極致追求

  通過“省護(hù)”品牌打破傳統(tǒng),為客戶提供高性價(jià)比通用產(chǎn)品,從源頭降低客戶養(yǎng)護(hù)成本,讓“物美價(jià)優(yōu)”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

  服務(wù)模式的數(shù)字化重構(gòu)

  “濰柴同行”APP與濰柴商城的上線,徹底改變了客戶線下“找件難、比價(jià)累”的困境,讓正品配件的選購從“奔波打聽”變?yōu)?ldquo;指尖操作”,將“觸達(dá)便利”納入客戶價(jià)值體系。

  濰柴后市場用20年積累的信任,成為客戶心中最可靠的“運(yùn)營保險(xiǎn)”。

  從“單一服務(wù)”到“全生命周期守護(hù)”

  客戶需求驅(qū)動(dòng)的能力進(jìn)化

  

  濰柴后市場的20年,是一部 “客戶需求響應(yīng)史”。從單一的服務(wù)模式到生態(tài)化的全生命周期服務(wù),每一次服務(wù)升級都直指客戶最核心的痛點(diǎn)。

  產(chǎn)品矩陣的“全場景覆蓋”

  從裝機(jī)件、維修件到再制造件,從傳統(tǒng)油品到中國自主D1標(biāo)準(zhǔn)的新一代潤滑油,從柴油發(fā)動(dòng)機(jī)核心部件到新能源三電維保產(chǎn)品,濰柴構(gòu)建的后市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò),為客戶打造了覆蓋全領(lǐng)域的“工具箱”。

  服務(wù)模式的“成本革命”

  2025年推出的W-TCO全生命周期托管服務(wù),以“金盾、銀盾、藍(lán)盾、星盾” 四大套餐將“發(fā)動(dòng)機(jī)醫(yī)保”概念落地。

  從“賣配件”到“賣解決方案”,從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”,濰柴用能力進(jìn)化證明:后市場的價(jià)值不在于“賣多少”,而在于“幫客戶省多少、賺多少”。

  從“企業(yè)擔(dān)當(dāng)”到“生態(tài)共建”

  客戶價(jià)值延伸的行業(yè)紅利

  濰柴用20年時(shí)間,打造出一座潛力巨大的業(yè)務(wù)“金礦”,但濰柴的“金礦”從不獨(dú)享,而是拉著全行業(yè)一起挖。

  立標(biāo)準(zhǔn),讓技術(shù)紅利人人享

  參與制定中國首個(gè)自主柴油機(jī)油D1標(biāo)準(zhǔn),為行業(yè)樹立“更高性能、更適配國情”的用油標(biāo)桿,讓所有客戶受益于技術(shù)進(jìn)步。

  建秩序,讓市場更透明

  全國統(tǒng)一價(jià)、渠道賦能、正品保障,把后市場從“亂象叢生”拉回 “明碼實(shí)價(jià)”。幫助渠道伙伴靠實(shí)力賺錢的同時(shí),也讓客戶告別價(jià)格虛高、以次充好的困擾。

  作為山東重工旗下核心子公司,濰柴將繼續(xù)積極推進(jìn)后市場轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求,依托獨(dú)有資源優(yōu)勢,與合作伙伴并肩破局,共同挖掘業(yè)務(wù)“金礦”,實(shí)現(xiàn)后市場業(yè)務(wù)突圍和價(jià)值升級。

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