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   裝備公交 打造城市名片

   “十一五”規劃中明確提出優先發展公交。優先發展公交解決老百姓出行問題是構建和諧社會的基礎。衣、食、住、行的低消費仍是大多數工薪老百姓追求的目標。而優先發展公共交通正是體現了“十一五”規劃建議的精神，創造良好和諧的城市交通環境，發展四通八達、安全、快捷、方便、實惠的城市交通，是關系人民群眾切身利益的出行難問題得以徹底解決。國家出臺了一列措施使得我們的很多城市的公交車數量和檔次得到了提升，老百姓出行難的狀況在快速的改善。

   泰樂瑪作為國家優先發展公交的踐行者，北京、上海、鄭州、泉州、廣州、深圳、石家莊、昆明等地都開始采用泰樂瑪緩速器，泰樂瑪汽車制動系統（上海）有限公司市場策劃部主管屈昊先生告訴記者：“北京公交集團八方達公司在少量使用了泰樂瑪緩速器后，在2009年的公交車采購中一次就采購了泰樂瑪緩速器426臺”。

裝備泰樂瑪電渦流緩速器的公交車

   泰樂瑪上海公司已為國內12萬多輛高檔客車提供了電渦流緩速器，受到市場青睞。泰樂瑪汽車制動系統(上海)有限公司副總經理阿嵐認為，城市公交客車安裝電渦流緩速器，具有很好的經濟性、安全性、環保性和節能性。安裝電渦流緩速器雖然一次性費用高，但從車輛整個壽命周期看，緩速器可承擔85％的車輛制動能量，制動片的壽命延長五六倍，有效地延長了輪胎的使用壽命，還能夠杜絕由于輪轂發熱而導致的爆胎，從而大幅度降低了車輛維護成本，一兩年內即可收回緩速器的投資，而且該產品還具有明顯的節油效能。

   品質+服務 成就泰樂瑪核心價值

   進入中國市場10余年，泰樂瑪電渦緩速器的品質到了業界人士的交口稱贊。其安全、可靠、節油、經濟的特性也讓用戶真正得到了實惠。泰樂瑪緩速器能夠承擔車輛制動能量的85%以上的散發，使得車輛閘轂的溫度保持在120度以下，不會出現車輛的制動失靈，保證車輛的正常運行。其維修率只有萬分之五，保障正常使用15年沒有問題，遠遠大于車輛的使用壽命，甚至北京某用戶把原來報廢車上的泰樂瑪緩速器拆下來安裝在新車上依然可以保持良好的制動性能。

   隨著我國客車走出國門整體實力的提升，國內的客車企業也越來越重視客車的每個部件配置，國外客戶比國內客戶對車輛的整體要求更高，對客車的運營率要求更高，對服務的及時性要求也更高。泰樂瑪 極高的可靠性能使得其維修率只有萬分之五，泰樂瑪全球600多家服務代理商會在最短的時間內解決這萬分之五的維修問題。

   因此,泰樂瑪成了目前中國客車出口的首選，宇通、金龍等出口車都在大量安裝泰樂瑪緩速器。并且泰樂瑪世界第一品牌緩速器在國際上擁有的品牌知名度和美譽度也成為了出口客車的一大亮點。

   除卻優良的品質，泰樂瑪在售后服務工作也做出了卓越的努力。提供全天候24小時隨時服務響應；對用戶的投訴或技術咨詢，2小時內給予明確的答復；對用戶提出到現場處理的要求，24小時服務人員到達現場，偏遠地區48小時到達現場；對用戶產品建立微機化客戶檔案，定期主動回訪，督促用戶及時維護保養，跟蹤關心產品使用情況；隨時滿足用戶對備品、備件的需求；為用戶提供免費技術培訓，包括緩速器的使用與維修，安裝、故障判斷等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的技術人員為客戶服務與技術指導。

泰樂瑪2008年售后服務工作及培訓會議

    我們的服務就是讓用戶的產品不出現問題，確保車輛更安全順利的運營。泰樂瑪汽車制動系統（上海）有限公司服務經理李飛告訴記者：“我們目前對國內各個客車廠家的出口服務尤其重視，在車輛出口前會對客車廠家的外派服務工程師進行專門的服務培訓，對出口以后的車輛會委托我們全球網絡進行及時的跟蹤服務，對于中國客車重點出口的沙特、俄羅斯、伊朗及泰國、馬來西亞等亞太地區，我們中國公司會隨時派出專業工程師到出口地現場服務，讓中國客車做到出口無憂，服務無憂。”