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   在汽車消費成熟的國家，車載信息服務業（Telematics）在整個汽車后市場占據重要的地位，在北美及歐洲國家，新車型的Telematics安裝率均超過25%。而在中國，Telematics產業尚處于起步階段，也沒有形成完整的產業鏈，但是潛在市場的巨大需求，讓各大汽車廠商都對這個新興市場倍加關注。2009年，豐田G-Book和通用Onstar在中國正式推出Telematics服務。業內人士預測，這將推動國內的Telematics服務在今年全面展開，2009年將成為中國Telematics產業元年。

   上海國際導航產業與科技發展論壇組委會共同主席陳克宏表示，Telematics是汽車工業和現代服務業的完美結合，未來將以汽車為中心，形成嶄新的面向大眾的服務平臺。4月18日，廣汽豐田在新凱美瑞中導入G-Book智能副駕，使其成為豐田品牌在中高級車領域的首款信息化“e車”，引領整個汽車市場進入“e時代”，在中國汽車產業發展史上具有劃時代的意義。

   從豐田G-Book的發展看汽車服務業的信息化

   根據有關資料顯示，從125.2億美元到627億美元——這是全球車載信息服務業（Telematics）從2006年到2011年市場總值的預計增長規模（備注①）。這個數據意味著在未來一段時間內，車載信息服務的需求在全球范圍內將呈高增長狀態。在汽車產業較為成熟的日本、美國和歐洲，Telematics的應用已經比較廣泛。綜觀全球的Telematics領域，G-Book、OnStar與ATX形成三強鼎立的態勢。但由于各區域的市場特性、生活形態、消費能力、社會制度等因素的不同，因此三者雖同為Telematics，但其發展思路和服務形態存在一定差異。

   豐田的G-Book誕生于2002年，是導入豐田先進科技開發而成的車載信息通信系統，目前在日本市場上已經得到了廣泛的應用。其實現了汽車和服務中心的雙向信息通信，提供豐富的附加價值服務，為車主貼心打造出便利、舒適的用車體驗和安全、安心的用車保障，使車主融入高速發展的信息社會。據G-Book的創始人之一友山茂樹先生介紹，目前全日本使用G-Book的用戶約260萬，并以每年50萬的數量在增加。除豐田和雷克薩斯品牌外，馬自達、大發、富士重工也都使用了豐田的G-Book系統。豐田也因此成為日本市場上最大的Telematics供應商。

   根據業內人士的分析，G-Book技術跳出了傳統TSP（Telematics Service Providers）的服務模型，向一個自由開放的服務平臺發展，其除具備歐美Telematics供應商所強調的汽車安全這一基本功能外，還集成了信息、娛樂、郵件等功能，充分展現了Telematics開放式服務平臺架構的優勢。（備注③）可見，豐田G-Book在中國Telematics市場的率先導入，將帶動國內Telematics技術的發展，引領國內汽車服務業向信息化時代過渡。

   從新凱美瑞的“e化”看未來的“e車生活”

   融合了Telematics技術的汽車不再是孤立的單元體，以網絡為基礎，與外界多點連通，成為可移動的信息集合體，為車主提供各種相應的服務。這次導入的G-Book智能副駕的新凱美瑞240V G-Book 智能領航版，可為車主提供包括話務員服務、G路徑檢索、信息提供、遠程診斷、緊急通報、道路救援、被盜通知、遠程維護在內的8個服務項目。其中話務員服務最能體現G-Book智能副駕人性化、尊貴貼心的服務特色。無論身處何地，顧客只需點擊話務員服務按鈕，就可享受到訓練有素的話務員提供的一對一專業資訊服務，獲取各種所需的資訊。話務員可以應顧客要求查詢顧客所在地周邊符合條件的設施，并將查詢結果發送到顧客的車載機上，還可以幫助顧客完成目的地設定。此外，話務員還可以為顧客提供新聞、天氣預報、股票信息等信息，幫助車主聯絡道路救援，協助公安機關幫車主追蹤被盜車輛，充分體現G-Book服務舒適便利、安全安心的特點。

   廣汽豐田汽車有限公司總經理助理友山茂樹先生曾任豐田e-TOYOTA部部長，是G-Book的創始人之一。他表示：“我們希望利用高科技電子技術和信息通信網絡給新凱美瑞車主提供便利舒適、安全安心的汽車生活，也就是‘e車生活’。”同時，他指出了G-Book對汽車行業的意義：“從汽車功能進化的觀點來看，在汽車固有的行駛、轉向、停止等功能基礎上，我們賦予汽車全新的‘通信’功能，通過汽車與外部的雙向信息通信，為消費者創造出新的價值。在這個意義上，G-Book代表著未來汽車社會的發展方向。” 

   此次G-Book在新凱美瑞的導入，不僅提升了新凱美瑞以及廣汽豐田的競爭力，而且為整個汽車行業注入了新的活力，在中國汽車產業發展史上具有劃時代的意義，其開啟了面向未來的“e車生活”新時代。業內專家表示：“G-Book的導入使原本封閉的汽車成為信息時代的一部分，并由此迸發出無數充滿想象力的服務。這在整個汽車服務業的發展中具有重大意義。”