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2025年2月9日，湘江觀光巴士精彩亮相，開啟試運營！不少市民游客慕名而來打卡體驗，大排長龍，場面火爆。當日接待乘客4200+人次，線路運行120班次，為長沙文旅市場再添一把火。長沙“公交+文旅”創新模式“火出圈”的背后蘊藏著哪些流量密碼？這都離不開眾多長沙公交人“臺前幕后”的保駕護航。

步步走，站站看

線路開通前周密準備

“湘江觀光巴士經過的湘江中路路況復雜，車流量大，每一次細致排查都是對乘客安全的有力保障。”在觀光巴士線路開通前，該項目組所屬車隊長傅志龍帶領全線人員反復勘查線路走向與站點設置。他叮囑駕駛員：“我們肩負的責任重大，必須仔細排查，不能放過任何一處安全隱患。”

為保障乘車安全，全線工作人員腳踏實地，一步一步走、一站一站看、一處一處查，徒步勘探十余次。此次投入運營的雙層觀光巴士，與以往常見的單層公交車相比，車身更高更長。車輛調配到位后，全線工作人員又進行跟車勘探，收集匯總部分路段車道標識不清、枝杈影響通行等問題，及時反饋給相關管理部門解決。

雙層觀光巴士的特殊性對車輛調配、充電和維修保養提出了更高要求。由于車輛高度達到4.2米，原定保養場路線無法滿足通行需求。為此，傅隊長及兩位值班隊長前后7次選點、規劃路徑，全面排查潛在的安全風險后，確定車輛保潔、充電、保養的場地。

為確保駕駛員對營運環節了如指掌，項目組在線路試運營前一周組織線路駕駛員熟悉“營運路線”“首末站停車場-車輛充電場路線”“首末站停車場-車輛保養場”3條關鍵路線，并做好宣教工作，為線路開通做好了充分準備。

穩穩地，熱情地

乘觀光巴士漫游星城

“乘客您好，歡迎乘坐湘江觀光巴士，長沙公交竭誠為您服務！”試運營當天上午10點，駕駛員匡飛鴿站在等候發車巴士門前，熱情迎接第一批游客。

為了讓游客有更佳的乘車體驗，匡飛鴿提前2小時到崗，有條不紊地做好安全例檢、洗車等各項準備工作，隨后將車輛從充電場開到碧沙湖首末站，停在發車道等候發車。

“您好，核驗車票請刷新二維碼并在此核驗。”遇到客流高峰時，匡飛鴿也協助票務員為乘客答疑解惑、引導乘客有序上車。“服務熱情，讓乘客舒心，是長沙公交集團優服車組的標準理念，我們也帶到了湘江觀光巴士上。”他微笑地說道。

湘江觀光雙層巴士精心規劃了19個站點，上層車廂配備全景天窗，沿途景點的講解娓娓道來，舒適的“漫游”讓乘客有充分的時間打卡體驗。駕駛員們始終將車速保持在時速30km以內，眼觀六路、耳聽八方，時刻關注游客的體驗與安全。“從后視鏡看到有乘客伸手出窗拍照，我們便實時廣播提醒注意安全。”駕駛員陳花枚說道。

“車輛安穩舒適，駕駛員還幫我抱孩子上下車，真是太貼心了。”帶孩子來體驗的胡女士對觀光巴士贊不絕口。

層層選、精心培

全力以赴確保乘客安全舒心出行

湘江觀光巴士爆火的背后，是對駕駛員全方位的嚴格篩選與把關。“我們從公司千名駕駛員中選拔出11名年輕、工作經驗豐富、無事故記錄、無投訴的駕駛員，只為給游客帶來最優質的旅游體驗。”長沙公交集團相關負責人介紹道，在培訓階段，駕駛員接受了車輛實操、安全行車、優質服務、AED急救教學等多輪培訓，經嚴格實操考核后才能上崗。運營途中，他們時刻保持文明形象，耐心解答乘客的詢問，為游客提供貼心服務。

“能夠成為觀光巴士的駕駛員，我感到非常榮耀和自豪，我將以飽滿的熱情持續為廣大市民和游客朋友提供最優質的服務，歡迎大家前來體驗。”陳花枚臉上洋溢著微笑說道。

湘江觀光巴士運營初期，2名值班隊長和全線11名駕駛員堅守崗位，滿負荷運轉為線路平穩順暢運行保駕護航，用責任、奉獻和擔當守護著這道美麗的風景線。

湘江觀光巴士線路作為“公交+文旅”融合發展的典型案例，長沙公交集團通過與城發集團整合資源，打造出了城市交通與文化旅游協同發展范式，在提升經濟效能、優化公共服務、推動綠色發展等方面釋放疊加效應。未來，長沙公交集團將持續深化跨界合作，將特色線路升級為“城市流動名片”，讓公交車身成為“移動城市展廳”，不斷拓展“公交+文旅”新業態，助推長沙“夜經濟”高質量發展，讓“網紅長沙”成為更多游客心中向往的旅游勝地，讓世界領略到山水洲城的獨特魅力。