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美好出行新場景“+1” 青島26路公交線上新“巴士易購”

發(fā)布時(shí)間:2024年10月08日 09:22 作者:小小 來源:半島都市報(bào)

為進(jìn)一步做精做實(shí)民生服務(wù),滿足市民多元化的出行需求、豐富市民的出行體驗(yàn),青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)全面提升數(shù)字化建設(shè)水平,自主研發(fā)“巴士易購”自動售貨機(jī),并于2024年國慶期間在26路線進(jìn)行推廣應(yīng)用。該售貨機(jī)上線后,乘客在出行過程中可隨時(shí)掃碼購物享便利,感受公交出行的便捷與美好。

上線首日異常火爆,不少乘客掃碼“嘗鮮”

“乘客您好,自今日起,26路線正式推廣應(yīng)用‘巴士易購’自動售貨機(jī),您掃碼就可以購買自己需要的商品,享受出行便利。”10月1日上午,26路公交車緩緩進(jìn)站,在駕駛員的提示下,不少乘客對“巴士易購” 自動售貨機(jī)感到新奇,主動上前掃碼“嘗鮮”,付款解鎖自己喜歡的商品。

“沒想到青島的公交車上還能購物,這對我們這種外地游客來說非常方便。”乘客孫先生說,他們一家人趁假期來青旅游,乘公交途中孩子口渴,恰好看到公交車內(nèi)的自動售貨機(jī),立即掃碼購買。“我是第一次用,但按照機(jī)器上提示的操作流程,十幾秒就拿到了水,確實(shí)方便,要為這項(xiàng)服務(wù)點(diǎn)贊。”孫先生表示,假期出游人多車多,乘坐公共交通工具比較方便,公交車上搭載自動售貨機(jī),為乘客提供了切實(shí)的便利。“我還特意拍下了售賣機(jī),發(fā)了個(gè)朋友圈,希望越來越多的公交車能推廣這項(xiàng)服務(wù)。”孫先生說。

據(jù)介紹,車載自動售貨機(jī)寬約0.7米,高約1米,其小巧的體積不占據(jù)車廂內(nèi)的乘車空間。售貨機(jī)內(nèi)安置三層貨架,放有礦泉水、嶗山可樂、嶗山百花蛇草水等島城特色飲品,宛如一臺小型“冰柜”,只需掃描機(jī)身上的二維碼即可選擇商品進(jìn)行付款。不時(shí)有上車乘客駐足觀察,研究一番。

調(diào)研出行需求,精準(zhǔn)服務(wù)乘客

據(jù)了解,“巴士易購”自動售貨機(jī)的研發(fā),源于公交集團(tuán)對乘客需求的分析洞察。“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),公交車運(yùn)行時(shí)間長、乘客數(shù)量多,乘客對于出行便捷性和效率性的需求較高,而車載自動售貨機(jī)可以滿足人們在出行過程中的購物需求,讓大家無需付出額外的時(shí)間和精力,就可感受便捷購物方式和多樣化的商品選擇。”工作人員介紹,綜合分析研判后,他們決定綜合便利性、安全性、商品質(zhì)量等因素,自主研發(fā)一臺與公交設(shè)施相匹配、與乘客需求相適應(yīng)的“流動售貨機(jī)”。

“我們對公交2017年以來投入運(yùn)營的15種車型的擺放位置及尺寸進(jìn)行測量,最終確定了樣機(jī)結(jié)構(gòu)圖和校樣圖。”工作人員介紹,在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,他們還定人、定崗、定責(zé)設(shè)置了售貨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和軟件開發(fā)管理系統(tǒng)功能,前者能夠確保在運(yùn)行過程中,自動售貨機(jī)保持良好的網(wǎng)絡(luò)連接,后者則能夠?qū)崿F(xiàn)前臺購物和后臺管理的實(shí)時(shí)互聯(lián)。

據(jù)了解,自動售貨機(jī)由售貨界面和后臺管理兩大部分組成,售貨界面主要為手機(jī)端界面,掃碼即可出現(xiàn)售貨界面,乘客可以根據(jù)界面的貨品選購、付款并取貨;后臺管理則由后臺服務(wù)器完成,經(jīng)過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一防護(hù),不僅用手機(jī)和電腦均可開啟,還可以供工作人員查看每臺設(shè)備的銷售情況、補(bǔ)貨情況和歷史記錄,從而實(shí)現(xiàn)自動售貨機(jī)的“流動售賣、動態(tài)補(bǔ)充、高效服務(wù)”。在此基礎(chǔ)上,自動售貨機(jī)還具備制冷功能,能夠讓其中的飲品溫度保持在10℃左右,進(jìn)一步優(yōu)化了乘客的購物體驗(yàn)。

“目前,‘巴士易購’自動售貨機(jī)首先在26路、220路沿海觀光線路的公交車廂內(nèi)安裝,我們會動態(tài)監(jiān)控各售賣機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。”工作人員表示,將根據(jù)乘客需求,對自動售賣機(jī)進(jìn)行動態(tài)補(bǔ)充和調(diào)整,并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況逐步推廣到更多線路,以數(shù)字化建設(shè)和精細(xì)化服務(wù),讓廣大乘客能夠盡享美好出行“新場景”。

服務(wù)美好出行,公交場景“花式”更新

城市公交的智慧化建設(shè)水平的高低,關(guān)乎廣大市民美好出行感受的優(yōu)劣。近年來,青島巴士堅(jiān)持錨定乘客需求推動智慧公交建設(shè),用心用情服務(wù)乘客美好出行,以其所屬市南巴士公司為例:今年5月,該公司組織人員自主設(shè)計(jì)研發(fā)空壓機(jī)實(shí)驗(yàn)臺,解決純電動車空壓機(jī)自修的修復(fù)效果檢驗(yàn)問題,提升車輛周轉(zhuǎn)效率,為各線路運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障;6月,該公司推廣應(yīng)用“一路相伴全員安全隱患排查平臺系統(tǒng)v1.0”,并順利取得中華人民共和國國家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書,引導(dǎo)全員發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除安全隱患,以智慧化手段推動企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出新步伐;9月,在26路全線推出“碼上”服務(wù)系統(tǒng),進(jìn)一步優(yōu)化廣大乘客的出行體驗(yàn),及時(shí)掌握乘客訴求提升服務(wù)品質(zhì),讓市民出行更高效,也讓公交服務(wù)更可親。

公交出行場景的“花式”更新,是青島巴士立足主業(yè)、用心用情服務(wù)乘客的縮影。后續(xù),青島巴士將緊密圍繞“4+5”公交親情服務(wù),一手抓實(shí)智慧公交建設(shè)成果創(chuàng)新,一手抓細(xì)各項(xiàng)成果的優(yōu)化升級和推廣應(yīng)用,打造“最后一公里”便民生活圈,構(gòu)建“一站式”便民服務(wù)新場景,切實(shí)優(yōu)化公交乘車體驗(yàn)、提升出行服務(wù)溫度,不斷滿足乘客日益增長的美好出行需求,擦亮“誠載美好”底色,為建設(shè)“乘客滿意、保障有力、國內(nèi)一流”的公交企業(yè)提供數(shù)字化、智慧化支撐。

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