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新學(xué)期來臨之際，為讓家長減負(fù)、便利學(xué)生出行，內(nèi)江公交于9月8日起恢復(fù)學(xué)生專線49條，并繼續(xù)推進(jìn)“點對點學(xué)生定制公交”服務(wù),讓內(nèi)江廣大學(xué)生家長出行有“方”，開學(xué)不慌。

一、多方位做足準(zhǔn)備，撐起學(xué)生出行“保護(hù)傘”

召開2024秋季安全營運(yùn)服務(wù)推進(jìn)會，提前謀劃開學(xué)季營運(yùn)工作，全面加大參營車輛的安全檢查維護(hù)，調(diào)研學(xué)生專線，深入大型小區(qū)、各大學(xué)校了解學(xué)生家長乘車需求，有針對性地完善改進(jìn)學(xué)生專線營運(yùn)方案。

二、多形態(tài)推行方案，下好學(xué)生出行“先手棋”

臨近開學(xué)，為全面覆蓋城區(qū)大中小學(xué)的出行需求，內(nèi)江公交恢復(fù)學(xué)生專線49條、甜城快線2條、點對點線路25條。開展點對點微公交、學(xué)生定制公交、對接各大高校提供新車接送專車等特色服務(wù)，為學(xué)生上下學(xué)時間、家校位置提供個性化服務(wù)，對途經(jīng)校區(qū)的常規(guī)線路靈活調(diào)整午休線路、豐富車長換休手段，保證線路運(yùn)力穩(wěn)定。

三、多元化服務(wù)出行，做好學(xué)生出行“傳送帶”

對車長進(jìn)行普通話與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量與形象。提供專人化管理，保障隨時隨地滿足學(xué)生家長需求。利用“車來了”“掌上公交”等APP實時更新發(fā)布公交車輛到站信息，減少乘客等候時間。實行多元化支付方式，讓乘客出行省心。

四、多維度評價考核，找準(zhǔn)學(xué)生出行“落腳點”

自2001年學(xué)生專線推行以來，內(nèi)江公交已安全順利地接送上千萬學(xué)生，獲得了學(xué)生和家長一致好評。現(xiàn)日均車輛約160趟次、服務(wù)學(xué)生5000人次左右。通過管理人員乘車檢查、調(diào)查問卷、服務(wù)熱線等評價手段，實現(xiàn)開學(xué)季優(yōu)質(zhì)服務(wù)、找準(zhǔn)學(xué)生出行“落腳點”，讓學(xué)生滿意、家長放心。