服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié) 大雨中的太原公交人
2024年7月29日晚至30日,一場醞釀了幾天的強(qiáng)降雨席卷了整個城市,陰雨連綿不絕,為這座城市披上了一層厚重的雨幕。據(jù)氣象部門預(yù)報,此次降水過程強(qiáng)度大、持續(xù)時間長,累計降水量超過25毫米至50毫米,部分地區(qū)甚至達(dá)到暴雨級別,同時伴隨著短時雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對流天氣,給城市交通和市民出行帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。然而,在這場自然的挑戰(zhàn)面前,太原公交電車分公司四車隊(duì)全體職工,用他們的實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)”的深刻內(nèi)涵,所有人用實(shí)際行動成為了雨中一道溫暖的風(fēng)景線。
未雨綢繆,嚴(yán)陣以待
面對即將來臨的強(qiáng)降雨,四車隊(duì)安管干部和值班人員在晚上8點(diǎn)前就全部到位,他們深知這場雨的不凡,更明白自己肩上的責(zé)任。不到1個小時的時間,大家已對轄區(qū)內(nèi)的防汛重點(diǎn)部位進(jìn)行了全面細(xì)致復(fù)盤,從排水系統(tǒng)到站臺設(shè)施,從路面情況到預(yù)計的交通流量,每一個環(huán)節(jié)都不放過。
細(xì)節(jié)之處見真情
7月30日清晨,當(dāng)?shù)谝豢|陽光試圖穿透厚重的云層時,火車站太原公交105路停車場里已經(jīng)一片繁忙。四車隊(duì)工會主席張利在首班車出場前就已經(jīng)做好了全面的安全排查:雨刮器正常、除霜器工作正常、剎車制動力正常,轉(zhuǎn)向正常、燈光正常、集電桿定位和升降功能正常、接地鏈開門觸地、碳晶磨損度符合標(biāo)準(zhǔn),在經(jīng)過一系列的安全檢查后,105路駕駛員梁強(qiáng)強(qiáng)駕駛著#5079電車準(zhǔn)時駛出場門。沒有人嫌出車前的例保工作繁瑣,因?yàn)槲覀兩钪谶@樣的天氣里,每一個細(xì)微的動作都關(guān)乎著乘客的安全與舒適。
進(jìn)站時,車速被梁強(qiáng)強(qiáng)嚴(yán)格控制得恰到好處,因?yàn)樗溃械缆分虚g高兩邊低的特性會讓積水流向路邊,稍有不慎就可能將積水濺到站臺上或是候車乘客的身上。梁強(qiáng)強(qiáng)小心翼翼地調(diào)整車速,盡量靠近站臺,卻又在保證安全的前提下,確保乘客能夠一步上車,避免被雨淋濕。站臺的遮雨棚雖短一截,但公交人的心卻長了一截,他們用實(shí)際行動為乘客撐起了一片晴空。
乘客上車后,梁強(qiáng)強(qiáng)不忘溫馨提醒:“請大家站好扶穩(wěn),注意安全。”簡單的話語,卻如同冬日里的暖陽,溫暖著每一位乘客的心。在雨天行車過程中,公交駕駛員會更加注意路況變化,避免急剎車、急轉(zhuǎn)向,力求為乘客提供一個平穩(wěn)舒適的乘車環(huán)境。同時,他們還主動避讓和禮讓視線不佳的社會車輛,用實(shí)際行動傳遞著公交人的文明。
擦亮金字招牌,共筑城市文明
在這場大雨中,四車隊(duì)的每一位職工都以高度的責(zé)任感和使命感投入到工作中,他們用自己的實(shí)際行動擦亮了太原公交的金字招牌。無論是安管干部的周密部署,還是值班人員的堅(jiān)守崗位;無論是駕駛員的細(xì)心服務(wù),還是后勤人員的默默支持,都匯聚成了一股強(qiáng)大的力量,共同守護(hù)著這座城市的交通命脈和市民的出行安全。
大雨終將過去,但公交人的服務(wù)精神卻會永遠(yuǎn)留存在人們的心中。他們用實(shí)際行動證明,無論天氣如何惡劣,服務(wù)永遠(yuǎn)不會打烊。太原公交,正以這樣的姿態(tài),書寫著屬于他們的城市故事,傳遞著屬于這座城市的溫暖與力量。
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