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“慢慢上，不著急，我等你。”“下車扶好，慢點(diǎn)走哈！”2024年7月23日，在武漢公交開通的首條愛心助殘定制專線上，駕駛員胡杰細(xì)心叮囑著上下車的孩子和家長們，一個(gè)個(gè)笑容、一句句問候，傳遞著一份溫情與呵護(hù)。

據(jù)了解，武漢公交首條愛心助殘定制專線，由江夏紙坊街道至武漢知了康復(fù)醫(yī)院。線路配備了41座公路版純電動(dòng)公交車，單邊運(yùn)營里程27.5公里，設(shè)置停靠站點(diǎn)8座，每周一至周六的上下午各運(yùn)營一個(gè)班次。

武漢知了康復(fù)醫(yī)院，位于東湖高新區(qū)光谷大道77號(hào)光谷金融港B1幢，是一家以治療兒童腦癱、自閉癥、發(fā)育遲緩、言語智力障礙等疾病為主的二級(jí)康復(fù)醫(yī)院，是武漢市殘聯(lián)定點(diǎn)兒童康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

知了康復(fù)醫(yī)院院長黃衛(wèi)平介紹，兒童康復(fù)治療是一個(gè)漫長而持續(xù)的過程，目前每天有二百多名孩子在醫(yī)院做康復(fù)治療，分布在江夏、東湖高新、洪山各個(gè)區(qū)域。一般情況下1名孩子每周要來醫(yī)院做6次治療，因身體原因，孩子們即使在家長的陪護(hù)下，乘坐公共交通前往醫(yī)院也不是很方便，有些位置過來需要換乘多趟地鐵+公交。

“武漢公交現(xiàn)在可以根據(jù)需求，靈活定制線路走向，避免了繁瑣的換乘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)‘點(diǎn)對點(diǎn)’服務(wù)。”知了康復(fù)醫(yī)院院長黃衛(wèi)平說，在這條公交愛心助殘定制專線沒有開通以前，醫(yī)院都是與社會(huì)上的通勤公司或個(gè)人合作，采取租賃大客車的形式接送孩子們到醫(yī)院治療，但運(yùn)行成本過高，讓醫(yī)院承受了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。在眾多媒體上看到武漢公交能夠定制通勤線路的消息后，醫(yī)院就抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系了所在區(qū)域的武漢公交集團(tuán)第五營運(yùn)公司，說明了孩子們的情況和線路定制需求。經(jīng)過雙方多次溝通協(xié)商達(dá)成一致，由醫(yī)院每天補(bǔ)助部分資金、武漢公交集團(tuán)第五營運(yùn)公司減免部分成本，雙方共同幫助這群特殊的群體免費(fèi)乘坐愛心專線。

“一座城市對待殘疾人的態(tài)度，反映出城市的文明程度。我們希望以優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)讓城市更有溫度。”武漢公交集團(tuán)第五營運(yùn)公司營運(yùn)部長文開伍介紹稱，接到醫(yī)院提出的需求后，公司就迅速組織精干力量成立線路規(guī)劃專班，從“我是一名乘客”的角度出發(fā)，在孩子們的家庭住址和周邊公交站之間實(shí)地徒步探查，計(jì)算行走時(shí)間和距離。之后，又形成了系統(tǒng)的調(diào)研報(bào)告，事無巨細(xì)的落實(shí)運(yùn)營過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確定了線路走向、停靠站點(diǎn)、到站時(shí)間等，切實(shí)為孩子和家長們提供更加精準(zhǔn)、更加便捷的公交定制出行服務(wù)。

家住武漢市江夏區(qū)的孩子家長張三（化名）說：“這條公交定制專線開通后，我們帶著孩子都是免費(fèi)乘坐，車廂里的皮沙發(fā)座椅非常舒適。司機(jī)師傅每天也都是提前打開空調(diào)等著我們上車，對我們更是笑臉相迎，還會(huì)提醒我們‘慢慢上’、‘不著急’。現(xiàn)在每天去醫(yī)院為孩子做康復(fù)治療，再也不用頻繁換乘了，方便太多了。”

定制專線駕駛員胡杰，今年42歲。在運(yùn)營過程中，胡杰根據(jù)從事公交車駕駛14年的經(jīng)驗(yàn)積累和孩子們的乘車特點(diǎn)，總結(jié)出“四個(gè)一”愛心工作法，即：行車穩(wěn)一點(diǎn)、到站緩一點(diǎn)、幫扶多一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)。胡杰對記者說道，這些孩子們都是“折翼的天使”，能為他們服務(wù)我感到很滿足，關(guān)愛和幫助殘疾人克服困難，是我們每個(gè)社會(huì)成員的責(zé)任。

知了康復(fù)醫(yī)院院長黃衛(wèi)平說，這條愛心助殘定制專線的開通，深受孩子和家長們的歡迎。目前，已經(jīng)接到其他區(qū)域的家長們對愛心定制專線的需求。下一步，將繼續(xù)與武漢公交集團(tuán)第五營運(yùn)公司深入合作，開通更多的定制專線，為這群“特殊”的孩子們，在康復(fù)治療的道路上送上一份溫暖與呵護(hù)。

江夏紙坊街道至武漢知了康復(fù)醫(yī)院

定制專線運(yùn)營時(shí)間、停靠站點(diǎn)

第一班車：

去行:東林特校站6:30——紙坊三潭路6:40——體育館站6:45——北華街站6:50——大花山加油站6:55——廟山新村站7:10——五月花站7:15——武漢知了康復(fù)醫(yī)院

回行:武漢知了康復(fù)醫(yī)院12：00——五月花站——廟山新村站——大花山加油站——北華街站——體育館站——東林特校站

第二班車：

去行:東林特校站12:40——紙坊三譚路站12:45——新南巷站12:50——體育館站13:00——北華街站13:05——九全嘉站13:07——大花山加油站13:10——廟山新村站13:20——五月花站13:25——武漢知了康復(fù)醫(yī)院

回行:武漢知了康復(fù)醫(yī)院17:30——五月花站——廟山新村站——大花山加油站——九全嘉站——北華街站——體育館站——新南巷站——紙坊三譚路站——東林特校站