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天津公交乘客開放日亮點頻出

日前，公交開放日200張入場券在“天津公交”APP上一經釋放，不到2個小時被熱情的市民乘客和年輕的“公交迷”們預定一空。5月20日，200名市民乘客參加了天津公交乘客開放日活動。參觀、打卡、集章之后，一系列創新服務與文化創意的碰撞成為開放日活動最大亮點，蘊含城市文化底蘊和百年公交文化傳承的文創產品首次揭開神秘面紗，“天津公交”APP上新增的乘車評價、失物招領、公交市集和語音交互等4項便捷服務和商文旅融合功能也標志著天津公交在智慧出行、服務乘客和推進商文旅融合上邁出了新的一步。

2024年5月20日全國公交駕駛員關愛日，天津公交精心打造的一系列融合了天津公交特色與城市文化的創意產品首次亮相，涵蓋了背包、水杯等生活用品和拼接老電車、八音盒等紀念品多種類別，不僅融入了公交文化元素，還體現了津城特色，每一件都別具匠心，讓人眼前一亮，成為傳播公交文化的新載體。活動現場，市民王大爺激動地說：“今天真是開了眼界，這些文創產品既新穎又接地氣，讓人感受到公交不只是交通工具，更是城市文化的傳播者。”王大爺的話代表了許多老一輩天津人的心聲，他們對公交的美好記憶，見證了新時代新公交的發展，對于這次開放日活動他們表達了由衷的贊賞。

開放日上，“天津公交”APP首頁新增失物招領版塊，乘客可以通過登錄APP，主動發布遺失信息，以便于迅速找到遺失物品，還能在APP上查詢尋找進度并認領，提升了失物找回效率。乘客手機支付車費后，在乘車記錄列表將增加評價功能，乘客在7天內都可以通過列表后面的“評價”，對公交服務進行即時反饋，這一舉措標志著公交服務進入數字化互動新時代，將有效促進公交服務質量的持續優化。此外，“天津公交”APP在安卓手機端上還首次應用人工智能大模型技術，提供了語音路線規劃服務，點擊APP首頁“AI”標記，就可以通過語音查詢規劃線路，隨著語音交互的逐漸成熟將極大方便老年人乘坐公交車出行。

為了回饋乘客，公交易通科技公司還在APP首頁增加“周邊優惠”和“公交市集”兩個板塊，用戶可以優惠購買相關產品。“這次開放日不僅拉近了市民與公交的距離，更重要的是，讓我們看到了天津公交在追求智慧出行的同時，也沒有忘記提升服務的人性化，真正做到了科技與人文并重。”參與開放日活動的張先生對APP新功能贊不絕口。

天津公交易通科技有限公司黨支部書記宮卿表示：“舉辦公交開放日活動，是公交主動開放、透明運營的有效嘗試，也是向群眾匯報、傾聽市民聲音、增進彼此理解的重要途徑，更是天津公交在智慧出行、安全運營、文化傳承上的不竭動力。特別值得一提的是，市民乘客參與開放日活動的熱情遠遠超出了預期，這也印證了市民乘客對于公交發展與創新的深切關注與熱情期盼。今后我們將繼續秉持‘以人為本，創新發展’的理念，定期舉辦這類活動，讓天津公交成為市民心中更便捷、更安全、更具文化魅力的出行選擇。”