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為進(jìn)一步提升文明城市形象，營(yíng)造安全和諧、文明有序的乘車環(huán)境，日前，鄭州公交明明志愿服務(wù)隊(duì)來到公交站臺(tái)開展文明乘車志愿服務(wù)活動(dòng)，為乘客提供安全、有序的乘車環(huán)境。

“耐心”回答乘客問詢、以“熱心”打消乘客顧慮、以“用心”處理好乘客突發(fā)狀況，為廣大乘客提供導(dǎo)乘、搬運(yùn)重物、幫扶等服務(wù)，并向乘客宣傳“文明出行”。同時(shí)，還有部分志愿者在站點(diǎn)對(duì)乘客進(jìn)行分流，并引導(dǎo)公交車輛有序進(jìn)站，確保乘客們上下車安全。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放乘客滿意度測(cè)評(píng)表，征詢乘客意見，提供導(dǎo)乘、答疑解惑，零距離了解乘客心聲，以便更好地提升公交服務(wù)水平。在公交車內(nèi)向乘客宣傳文明乘車行為如讓座、排隊(duì)上車等，同時(shí)倡導(dǎo)公交綠色出行理念；向乘客宣傳公交安全知識(shí)，提醒乘客注意安全。

清新沁人的文明之風(fēng)，穿梭在公交的每個(gè)角落。多年來，鄭州公交各志愿服務(wù)隊(duì)始終踐行新時(shí)代雷鋒志愿服務(wù)精神，踐行為民服務(wù)宗旨，積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)正能量。