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作為公交駕駛員，他們每天駕駛著公交車穿梭在城市的大街小巷，無(wú)論嚴(yán)寒還是酷暑，黑夜還是黎明，他們始終堅(jiān)守，無(wú)怨無(wú)悔，默默奉獻(xiàn)著自己的青春。

2024年的5月20日是“第六屆5.20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”，在這個(gè)特殊的節(jié)日來(lái)臨之際，讓我們一起走近公交駕駛員的日常，感受來(lái)自濟(jì)寧公交的“溫度”。

李芳芳，女，1983年生，2012年8月進(jìn)入濟(jì)寧公交集團(tuán)工作，現(xiàn)為86路公交駕駛員、四星級(jí)駕駛員。2014年起先后多次被集團(tuán)公司授予“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，2023年榮獲集團(tuán)公司職工跳繩比賽一等獎(jiǎng)，2024年在集團(tuán)公司舉辦的“三八”國(guó)際婦女節(jié)職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中包攬三項(xiàng)賽事獎(jiǎng)項(xiàng)。

嚴(yán)謹(jǐn)專注，爭(zhēng)做安全出行的“衛(wèi)士”

問(wèn)及李芳芳怎么做好駕駛工作時(shí)，她笑著說(shuō)到：“既然選擇駕駛員這個(gè)崗位，就必須把車輛當(dāng)自己的伙伴，愛(ài)護(hù)它、關(guān)心它。”為此，她努力學(xué)習(xí)車輛駕駛技能，掌握車輛工作原理并利用所學(xué)知識(shí)保養(yǎng)維護(hù)車輛，出車前提前到崗認(rèn)真“三檢”，做好出車前準(zhǔn)備工作，每天讓自己駕駛的車輛保持最佳狀態(tài)，不開(kāi)“病車”上路。為確保乘客的生命安全，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己執(zhí)行安全行車的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，無(wú)論何時(shí)何地都保持清醒的頭腦。提及李芳芳，同事們紛紛稱贊她責(zé)任心強(qiáng)、駕駛技能精湛。從業(yè)12年來(lái)，李芳芳始終保持著“零違章”的優(yōu)秀駕駛記錄。

熱情周到，爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)的“標(biāo)兵”

坐過(guò)李芳芳的車的乘客都知道，她的車永遠(yuǎn)都是干干凈凈的，就如她的人一樣，給人一種平和干凈的舒適感。不僅如此，李芳芳還會(huì)對(duì)弱勢(shì)乘客們多加照顧，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)行動(dòng)不便的老人時(shí)會(huì)熱心的上前攙扶，行車時(shí)發(fā)現(xiàn)身體不適的乘客時(shí)會(huì)關(guān)切的詢問(wèn)，設(shè)身處地的為乘客著想。

2022年8月，一個(gè)炎熱的夜晚，李芳芳執(zhí)行末班車任務(wù)時(shí)，聽(tīng)到一位男性乘客在車廂最后排發(fā)出奇怪的聲音，通過(guò)后視鏡她注意到，這位男性乘客正在騷擾前排的女性乘客，女性乘客和她的朋友不堪其擾。為避免事態(tài)升級(jí)，李芳芳立刻在安全地帶停車后前去阻攔，痛斥騷擾者的行為后，她耐心安慰了女乘客并撥打了報(bào)警電話，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)將騷擾者進(jìn)行處置。一個(gè)簡(jiǎn)單又勇敢的舉動(dòng)，既維護(hù)了乘客的權(quán)益，也讓騷擾者得到了懲罰。對(duì)此，她表示：“身為女性我能設(shè)身處地的感受到她們的無(wú)助，所以我更應(yīng)該伸出手幫助她們。”就是這種始終將乘客擺在第一位的服務(wù)精神，讓她與乘客走的更近，也讓她從業(yè)12年來(lái)始終是“零投訴”。

多年來(lái)，李芳芳始終懷著一顆對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)熱愛(ài)、對(duì)乘客負(fù)責(zé)的真心，文明駕車、安全行駛，兢兢業(yè)業(yè)地為乘客服務(wù)，用自己的行動(dòng)踐行著“一切為了乘客”服務(wù)理念。她的身上始終有一股蓬勃向上的生命力，讓平凡的公交事業(yè)變得非凡。