致敬勞動(dòng)者 用自己踏實(shí)勤懇的力量 點(diǎn)燃公交人的光芒
魏巍,一名90后青年,現(xiàn)任四業(yè)務(wù)部10車(chē)隊(duì)的值班隊(duì)長(zhǎng)。自2021年加入公交行業(yè)以來(lái),他始終秉持著“說(shuō)少做多勤請(qǐng)教”的工作態(tài)度,贏得了同事和乘客的一致好評(píng)。
談及如何做好值班工作,魏巍表示,首先要全面了解基層工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)線路的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及駕駛員的個(gè)性及習(xí)慣。同時(shí),他還需要合理規(guī)劃人員和車(chē)輛,確保人盡其才、物盡其用。
作為一名新手,魏巍剛進(jìn)入公交行業(yè)時(shí)對(duì)值班工作一竅不通。但他憑借著勤學(xué)好問(wèn)的精神,經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富工作經(jīng)驗(yàn)。如今,他已熟練掌握了月度駕駛員排班和排車(chē)輛運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表等技能,成為了一名業(yè)務(wù)精湛的公交人。
貼心、暖心、溫心,時(shí)時(shí)為乘客著想
在魏巍看來(lái),“服務(wù)”是工作的重中之重。四業(yè)務(wù)部913路終點(diǎn)站——雷鋒汽車(chē)站是城鄉(xiāng)結(jié)合處的一個(gè)大型充電停保公交站場(chǎng)。附近有著大型的蔬菜水果批發(fā)市場(chǎng),人流量大、交通繁忙。魏巍總是早早到崗,在車(chē)輛出入口維持秩序,耐心解答乘客的各種問(wèn)題。
“到雨敞坪坐哪個(gè)車(chē)?”“到汽車(chē)西站應(yīng)該怎么走?”“我們要遲到了213路公交車(chē)什么時(shí)候可以到?”
無(wú)論是嬉戲追逐的學(xué)生、批發(fā)生鮮的小販還是手提瓜果蔬菜的老者,他都能一一為他們提供準(zhǔn)確的乘車(chē)信息,爭(zhēng)取讓等車(chē)的每一個(gè)乘客都把心中的疑問(wèn)化解。
誠(chéng)心、熱心、知心,事事為穩(wěn)定出發(fā)
魏巍所轄8條線路,其中4條是村村通線路,剩下的是城郊結(jié)合線路。村村通線路比較復(fù)雜,沿途有若干個(gè)交叉出口以及急彎上下坡。面對(duì)如此復(fù)雜的情況,他把每條鄉(xiāng)村線路的各個(gè)隱患安全點(diǎn)都一一摸排清楚,然后再跟駕駛員進(jìn)行反復(fù)宣教。
在公交車(chē)門(mén)旁、車(chē)廂里甚至駕駛員的車(chē)窗邊,經(jīng)常能看到他耐心詢(xún)問(wèn)和反復(fù)叮囑的身影,提醒駕駛員進(jìn)行主動(dòng)安全行車(chē),確保行車(chē)安全。
“魏隊(duì),幫我熱下飯?”“我來(lái)給你打水,你抓緊休息一下。”在日常工作中,魏巍還關(guān)心著一線員工的生活。為了讓駕駛員們有更充足的休息時(shí)間,他總是提前為他們熱好飯菜、打好水。“只有讓駕駛員們感受到溫暖和關(guān)懷,他們才能以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。”他說(shuō)道。
“上面千條線,下面一根針。”平凡的崗位同樣可以大有作為。他始終相信,在平凡的人生中,每一分真誠(chéng)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)同樣也是一道亮麗而奪目的風(fēng)景。
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