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凡人善舉點(diǎn)亮城市文明之光，社會(huì)正能量的光亮，引領(lǐng)更多人向上向善，正是這群樸實(shí)的公交人，日復(fù)一日，以身作則，促使正能量不斷涌現(xiàn)，讓社會(huì)更有溫度，讓城市更加溫暖。

手機(jī)失而復(fù)得 多虧遇到好心車(chē)長(zhǎng)

“太感謝公交司機(jī)和好心乘客了，手機(jī)里面存了很多重要信息，如果真的丟了會(huì)很麻煩。”2024年4月2日晚，河北地質(zhì)大學(xué)的小孫來(lái)到51路車(chē)隊(duì)站務(wù)室，領(lǐng)回了他遺失的手機(jī)，并表達(dá)衷心的感謝。

據(jù)了解，在4月2日，晚上19時(shí)43分，小孫從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)站乘坐71路車(chē)，在疾控中心下車(chē)，手機(jī)從褲兜里滑落卻渾然未覺(jué)，車(chē)輛行駛至安平橋站，有乘客上車(chē)準(zhǔn)備坐到座位上時(shí)，發(fā)現(xiàn)座椅上有一部手機(jī)，好心的乘客將手機(jī)交到了車(chē)長(zhǎng)段昊杉的手中，回到中仰陵場(chǎng)院后將手機(jī)交給路隊(duì)工作人員。這時(shí)丟失手機(jī)的孫同學(xué)也打車(chē)趕到了路隊(duì)，從工作人員手中取回了丟失的手機(jī)。

綠化帶莫名起火 公交司機(jī)果斷上前撲救

2024年4月6日，在石家莊市友誼北大街西三莊別墅區(qū)附近，路邊的一處綠化帶燃起了明火。見(jiàn)到幾名學(xué)生試圖滅火后，駕駛公交車(chē)經(jīng)過(guò)的68路車(chē)長(zhǎng)趙國(guó)良果斷上前撲救。春風(fēng)配上柳絮，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)重。在趙國(guó)良和學(xué)生們共同努力下，最終避免了火勢(shì)蔓延。

2024年4月6日12時(shí)許，趙國(guó)良駕駛公交車(chē)沿友誼北大街自北向南行駛，當(dāng)車(chē)行至西三莊別墅區(qū)附近時(shí)，他發(fā)現(xiàn)路邊的綠化帶冒起了濃煙，同時(shí)火苗不斷躥起。現(xiàn)場(chǎng)，幾名中學(xué)生正試圖用礦泉水澆滅火苗。面對(duì)這一突發(fā)情況，趙國(guó)良果斷采取行動(dòng)，他打開(kāi)雙閃把車(chē)停好，同時(shí)向乘客說(shuō)明情況，隨即拎起車(chē)上的滅火器，便沖向著火的綠化帶。

跑到起火現(xiàn)場(chǎng)，趙國(guó)良注意到，綠化帶內(nèi)有多處明火，因?yàn)榫G化帶內(nèi)植物茂盛，此時(shí)還有不少柳絮，再加上有風(fēng)助燃，火勢(shì)越來(lái)越大，最高的火苗已躥起半米多高，而且旁邊的柏樹(shù)也已被引燃。趙國(guó)良立即用滅火器對(duì)火苗根部進(jìn)行噴射，經(jīng)過(guò)幾次噴射后，火勢(shì)越來(lái)越小，直到被徹底撲滅，而在趙國(guó)良滅火過(guò)程中，幾位中學(xué)生也一直在盡力幫助撲救。在確認(rèn)火勢(shì)不會(huì)復(fù)燃后，趙國(guó)良便返回到工作崗位上。乘客們紛紛點(diǎn)贊車(chē)長(zhǎng)英勇救火的行為。

4月7日，接受記者采訪(fǎng)的趙國(guó)良說(shuō)：“當(dāng)時(shí)情況緊急，我就伸手幫了一把，這是我應(yīng)該做的。”

采訪(fǎng)中，68路車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)溫少鵬表示，路隊(duì)平時(shí)經(jīng)常開(kāi)展消防培訓(xùn)和應(yīng)急演練，大大提升了車(chē)長(zhǎng)們的安全意識(shí)和應(yīng)急救援能力，這種訓(xùn)練不只是為了公交車(chē)上出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)救急，而是在遇到這種緊急情況時(shí)，他們都會(huì)伸出援手。

好人好事頻現(xiàn) 誠(chéng)信服務(wù)溫暖乘客心

春風(fēng)送暖，萬(wàn)物復(fù)蘇，而在市公交集團(tuán)藁城分公司的各個(gè)路隊(duì)中，一股股暖流也在悄然傳遞。公交車(chē)長(zhǎng)們用他們的實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了新時(shí)代公交人的風(fēng)采，用誠(chéng)信和愛(ài)心溫暖著每一位乘客的心。

2024年4月5日， 513路車(chē)長(zhǎng)邢云崎像往常一樣駕駛著公交車(chē)行駛至終點(diǎn)站馬邱南，在車(chē)廂進(jìn)行例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位上有一部蘋(píng)果手機(jī)。就在他準(zhǔn)備將這一情況上報(bào)給路隊(duì)時(shí)，手機(jī)突然響了起來(lái)，打來(lái)電話(huà)的正是失主趙女士。

原來(lái)，這部手機(jī)正是趙女士不小心遺失在公交車(chē)上的。當(dāng)?shù)弥约旱氖謾C(jī)被公交車(chē)長(zhǎng)撿到后，趙女士激動(dòng)不已。她表示，手機(jī)里面存有許多重要的信息和聯(lián)系人，一旦丟失將給她的生活帶來(lái)很大的不便。次日，趙女士來(lái)到五一六路車(chē)隊(duì)領(lǐng)回了她丟失的手機(jī)，并對(duì)車(chē)長(zhǎng)邢云崎表達(dá)了謝意，為他的行為點(diǎn)贊。邢云崎車(chē)長(zhǎng)則表示，這是他的職責(zé)所在，希望乘客們能夠在乘坐公交車(chē)時(shí)看管好自己的隨身物品，避免不必要的麻煩。

同一天，在藁城分公司還發(fā)生了類(lèi)似的事情，五一一路車(chē)隊(duì)的車(chē)長(zhǎng)張倩倩也撿到了一部手機(jī)，她及時(shí)聯(lián)系失主并歸還失物，讓失主在清明節(jié)這個(gè)特殊的日子里感受到了來(lái)自公交人的溫暖。該路車(chē)隊(duì)的兩名公交車(chē)長(zhǎng)張志浩和張強(qiáng)分別撿到了筆記本電腦和皮箱，他們將失物交還給失主，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“乘客至上”的服務(wù)理念。

類(lèi)似的事情還有很多，這些好人好事的發(fā)生，不僅展現(xiàn)了公交車(chē)長(zhǎng)的良好素質(zhì)和職業(yè)道德，也傳遞了正能量和溫暖。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、便捷”的服務(wù)理念，為乘客提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

這些舉動(dòng)讓十米車(chē)廂暖意融融

近日，石家莊市兩位視障夫妻乘坐98路公交車(chē)，該車(chē)長(zhǎng)張春燕看見(jiàn)后兩次起身，幫助二人搬行李箱攙扶上下車(chē)，這一細(xì)心的舉動(dòng)讓十米車(chē)廂暖意融融，感染了車(chē)上每一位乘客。

事情發(fā)生在2024年4月6日中午12:30分左右，車(chē)長(zhǎng)張春燕駕駛98路公交車(chē)行駛至富瀛蘇園站時(shí)，兩位視障人士拖著行李箱從前門(mén)準(zhǔn)備上車(chē)，看到二人行動(dòng)不便，張春燕立即解開(kāi)安全帶，起身走出駕駛室，先將其丈夫扶上車(chē)安排好座位后，轉(zhuǎn)身去幫助其妻子搬行李箱并落實(shí)座位，并詢(xún)問(wèn)其在哪站下車(chē)，到站時(shí)她會(huì)幫助下車(chē)。

當(dāng)公交車(chē)行駛到談固?hào)|站，到了夫妻倆要下車(chē)的地方，張春燕靠站停穩(wěn)車(chē)后，再次起身從駕駛室出來(lái)，幫助其妻子將行李廂搬下車(chē)又?jǐn)v扶其下車(chē)，她的暖心服務(wù)讓夫妻倆感動(dòng)不已，連聲道謝，張春燕再三叮囑二人出門(mén)在外一定注意安全，看到二人安全離開(kāi)，她才回到駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。此時(shí)車(chē)廂乘客們紛紛被這一幕感動(dòng)，并對(duì)張春燕豎起大拇指表示贊賞；面對(duì)乘客的贊賞，張春燕說(shuō)：“這只是一件小事，遇到需要幫忙的乘客我們都會(huì)幫一把，對(duì)于特需乘客更應(yīng)該給予更多的照顧，這都是我應(yīng)該做的。”而這樣的舉動(dòng)只是張春燕日常工作中的一個(gè)縮影，作為一名公交車(chē)長(zhǎng)，張春燕已經(jīng)從業(yè)10年，一直將關(guān)愛(ài)特需人群當(dāng)作自己的責(zé)任和習(xí)慣，始終堅(jiān)持暖心、細(xì)心、耐心的服務(wù)理念，在十米車(chē)廂內(nèi)默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的社會(huì)承諾，不斷提升公交車(chē)廂的服務(wù)水平，傳遞著公交人的正能量。

公交司機(jī)拾金不昧  彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)范

2024年4月9日晚，市公交集團(tuán)正定分公司130路的一位公交車(chē)長(zhǎng)展現(xiàn)了公交人拾金不昧的良好品格。

在當(dāng)天的營(yíng)運(yùn)中，車(chē)長(zhǎng)曹榮朝駕駛車(chē)輛抵達(dá)終點(diǎn)站博物院后進(jìn)行例行檢查時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)了遺落在座位上的平板電腦。曹榮朝深知失主此刻必然焦急萬(wàn)分，遂立即將此事上報(bào)路隊(duì)，并妥善保管好平板電腦。

與此同時(shí)，失主發(fā)現(xiàn)平板電腦丟失后，心急如焚，因平板電腦中存儲(chǔ)著重要的資料及珍貴的照片。在四處尋找無(wú)果后，他抱著最后一線(xiàn)希望撥打了96599公交熱線(xiàn)，當(dāng)?shù)弥桨咫娔X被車(chē)長(zhǎng)撿到并妥善保管后，他焦急的心情才平復(fù)下來(lái)。

次日，失主來(lái)到130路始發(fā)站認(rèn)領(lǐng)平板電腦，工作人員在仔細(xì)核實(shí)身份后，將其交還到失主手中。失主激動(dòng)不已，緊握曹榮朝的手，連聲致謝：“非常感謝您，要是沒(méi)有您的幫助，我真不知道該怎么辦了。您拾金不昧的行為讓我感受到了社會(huì)的溫暖與善良。”他還表示，石家莊公交的服務(wù)真是太好了，向你們表示衷心的感謝。車(chē)長(zhǎng)曹榮朝平淡地說(shuō)：“乘客忘拿貴重物品的事在車(chē)廂內(nèi)時(shí)有發(fā)生，撿到并及時(shí)歸還是公交人的份內(nèi)事，也是我們應(yīng)該做的。”