溫暖最后一公里 貴陽公交網格員靈活調度
2024年3月17日,貴陽公交抖音號后臺收到一條私信,一位乘坐了貴陽東站到北京路直達專線的乘客表示:他要給這條線路的師傅們點一個大大的贊!
原來在3月16日晚,到各地參加2024年貴州省公務員考試的眾多考生落地貴陽東站,短時間內不少乘客滯留在東站。
貴陽公交云巖分公司一車隊“貴陽東站——軌道北京路站快速直達專線”駕駛員王師傅、賀師傅以及272路駕駛員陳師傅和網格員秦師傅主動作為,及時將乘客安全疏散,這一舉動感動了經歷考試趕路疲憊的考生們,得到了一致肯定。
當晚8:10左右,到貴陽周邊各地參加公務員考試的考生們陸續達到貴陽東站,一時間出現了客流積壓,看著站臺上越來越多的人群,駕駛員王師傅、賀師傅心里火燎般著急,為幫助考生們能盡快乘上公交車,兩位駕駛員師傅立即向公交貴陽東站網格員匯報,在網格員秦懿的調度下,立即派出兩臺支援車,兩位駕駛員師傅也主動到站臺引導乘客們有序排隊乘車,將乘客及時從貴陽東站轉運至軌道北京路站。
當事乘客在來信中說到:“……一位司機師傅出來一邊打著電話匯報請示,一邊指引大家排好隊。沒過一會兒,兩位公交師傅開了兩輛公交車過來,組織大家有序上車。8:30分大家就從貴陽東站出發了,二十分鐘后就安全到達貴陽市區站點。整個過程我全程看在眼里,這位司機師傅積極為乘客排憂解難的做法可能他自己覺得并沒什么特別的,但在我看來卻彌足珍貴,毫不夸張地講我真的差點被感動哭了,希望更多人知道公交師傅想為大家解決問題而做出的努力,為大家省去了一個小時的等待。二十分鐘的路程,對于在外拼搏的人來講那就是通往避風港的最后一公里。”
據了解,自貴陽公交全面推進“開放型公交”建設以來,各運營單位將管轄區域按照“網格化”分片管理,就線網優化、班型、票價、發車間隔等運營組織服務與乘客之間形成了更加靈活的公交共商合議機制,此次貴陽東站迅速疏散滯留乘客的案例也正是這一機制正迅速發揮作用的印證,他不僅溫暖了出門在外的游子心,也為貴陽公交的轉型發展注入了新的活力。
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