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在合肥公交有這樣一條線路，由望龍學校開往合肥南站，是方便合肥西區市民去合肥南站的一條重要線路，多年來做到了準點運營、安全行車、優質服務，各類表揚源源不斷。最為特別的是這條線路女駕駛員共有16人，女職工比例達到了64%。她們個個技術精湛、服務耐心、甘于吃苦、樂于奉獻，涌現出企業勞模樊遠梅、陶惠敏，金牌駕駛員王愛琴，先進生產者魏祥梅等先進人物，這就是合肥公交16路巾幗線。

在三八國際勞動婦女節來臨之際，讓我們走近16路，了解這群美麗的公交娘子軍如何譜寫巾幗華章！

獨特車廂文化貼民心

6路巾幗線

整潔的車廂，溫馨的環境，只要你坐上16路公交車，你一定會被車廂內的裝飾所吸引。車廂中排座椅旁懸掛了一個“便民服務袋”，便民袋上有四個口袋，分別裝有意見簿、針線包、清涼油創可貼、其他物品等，為乘客提供方便。同時在上客門處，貼上迎客語，給乘客賓至如歸的感覺。

車廂內設有哺乳專座，座位上方有藍色可拉窗簾，使用時拉上簾子即可形成一個相對獨立的小包廂，能為哺乳期的媽媽提供方便。便民袋、哺乳專座進車廂這些特色服務也讓16路巾幗線更加與眾不同。

五心服務閃耀光輝

為更好打造特色品牌線路，16路推出以“細心、耐心、熱心、愛心、溫心”為內容的“五心”服務法。讓大家在工作中發揮女同志細心、熱心、耐心的特長，體現愛心，溫心的特點，以微笑迎接每一位上車的乘客、回答乘客的咨詢，關心幫助每一位遇到困難的乘客，讓“五心”服務展示公交人的良好素質和形象。

作為巾幗線的一員，駕駛員陶慧敏說，她們線路凝聚力強，每個人的團隊意識都非常高。乘客上車的時候會說乘客你好，歡迎乘車。老年乘客上車的時候我們都會主動幫扶，乘客對我們評價很高，意見本上滿滿都是對我們的好評。

此外，16路巾幗線還將“五心”服務向車廂外圍擴展延伸：

走進校園

定期在望龍學校開展安全月宣傳教育活動，向中、小學生們宣傳《安全法》，“大手拉小手”筑牢青少年安全意識。

助農助殘

帶領農民工子女開展暑期科技研學游，致以“小候鳥”們最真誠的關愛；在每年的全國助殘日幫助折翼天使，參加合肥錦雯言語康復中心“陪伴你是我送給你最好的禮物”主題助殘日活動。

助老敬老

重陽節用公交大巴承載龍居山莊社區的老人們赴大蜀山開展登山活動，一路照顧和攙扶，流露出濃濃的愛老敬老深情。

黨建引領傳遞溫暖

巾幗線風采

為充分發揮基層黨組織的引領作用，16路“巾幗線”所在第一巴士公司二車隊黨支部積極作為，根據線路特，打造“五五三一”工作法：組建春芽志愿者服務隊，和合肥市春芽殘疾人互助協會黨支部開展長期合作共建活動，每周五為春芽陽光家園部分失能兒童接觸社會、走入社會提供志愿服務；每周五在合肥南站等16路沿線大站開展志愿服務，推廣公交旅游線路等活動；每三個月開展一次以女性為主題的知識講座，關愛女性健康，關注女性權益；每年以某個節日或者紀念日為主題開展一次大型活動。至今，支部組織黨員、高星已為春芽陽光家園的孩子們出行提供了30余次的志愿服務，得到了春芽協會黨支部、春芽陽光家園服務站老師、孩子的稱贊和好評。

與此同時，第一巴士公司二車隊黨支部更是積極探索黨建和業務融合的新思路，以“巾幗線路”為主體的黨員隊伍不斷大力宣傳巴士公司開辟的柘皋早茶專線、萬佛湖旅游專線等，引領公交出行新風尚；在開通地鐵接駁線過程中，黨員積極參與客流調查、線路推廣和乘客服務，助力客運人次提升。同時深入推進安全宣傳“四進”工作，支部攜手蜀山區精神文明建設指導委員會、五里墩街道、頤和佳苑小學、交警蜀山大隊開展了一次“立秋愛意濃、文明伴我行”安全進校園主題活動，16路“巾幗線路”部分駕駛員，為孩子們表演“感恩的心”手語舞，帶領他們走進“公交課堂”，推動黨建和生產經營深度融合。

16路巾幗線先后被授予安徽省“巾幗文明崗”、合肥市“工人先鋒號”、團市委“青年文明號”等榮譽稱號，在2023年全國城市公交“爭創品牌線路”活動中獲評“優秀品牌線路”稱號。陶惠敏同志多次被評為集團先進生產者、企業勞模等，2021年榮獲合肥市“愛崗敬業好青年”稱號。

16路巾幗線也只是眾多公交娘子軍的一個縮影。她們巾幗不讓須眉，在各自崗位上發光發熱、獨當一面。在三八婦女節這個特殊的日子里，讓我們向所有的女性致以最崇高的敬意和祝福。