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呼和浩特市公交第四公共汽車公司第二黨支部始終以“一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟”“一支部一品牌，一模范一引領”為指引，深化“黨建+”模式，以黨建引領營運生產、黨建推動文明服務，以黨員帶動全體職工、以“工作法”規范服務標準，以一個聚焦、兩個提升、四個融合開展支部各項工作。

一、黨建+工作方法，讓信念“強”起來

以創新工作法著力打造文明、優質、高效的“品牌特色服務”，實現與群眾溝通“無障礙”，服務群眾“零距離”。依托黨建陣地、創新工作室，面向駕駛員、線路乃至全公司推廣優質服務工作法，黨員當“領頭雁”，充分釋放“頭雁效應”，打造“黨旗引領”服務特色品牌。

（一）“3346”優質服務工作法

2015年，第四公共汽車公司成立了“劉海燕創新工作室”，同時推出“3346”優質工作服務法（即“三穩”，穩起步、穩駕駛、穩進站；“三勤”，勤檢查、勤動手、勤總結；“四心”，熱心幫助乘客、耐心解答乘客問詢、細心做好服務工作、真心解決乘客困難；“六要”，工作語氣要輕柔、工作儀表要大方、乘客上車要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要靜心、服務宣傳要到位）。

（二）“4+8”微笑服務

“四個一”：一米見微笑，一語送真誠，一舉現規范，一心系乘客。“八個點”：微笑多一點，態度好一點，說話柔一點，換位多一點，舉止美一點，技術熟一點，遇事忍一點，行車穩一點。

二、黨建+主責主業，讓融合“動”起來

以黨建營運同頻共振、黨建生產深度融合為指引，聚焦安全、營運、技術等主責主業，突出“黨建+”模式，產生1+1大于2的聚合效應。一是開展黨員先鋒崗評選、“兩優一先”等活動，以零投訴、零事故、零違章為依據選樹一批先進典型。二是根據黨員不同崗位制定考核細則。三是深入一線為駕駛員送學，講解黨建知識及安全、營運服務知識。

三、黨建+四個融合，讓素質“硬”起來

（一）三會一課與學習深度融合。以領學、督學、研學、精學、自學的五學形式，結合三會一課，嚴格落實“第一議題”學習制度。

（二）主題黨日與企業文化深度融合。通過主題黨日活動，提高企業的社會責任感和公眾信任度，同時提升企業的創新能力，最終提高企業的核心競爭力。

（三）黨員示范崗與我為群眾辦實事深度融合。持續深化黨員“雙報到”工作，積極引導“雙報到”黨員務求為民辦實事，不斷將資源優勢、人才優勢轉化為黨建引領基層治理和服務群眾的工作效能。

劉海燕同志自費購買了助農產品小南瓜，為社區行動不便的居民和孤寡老人送去了溫暖

（四）黨建品牌與工青婦力量深度融合。全力整合工青婦力量，突出“黨建+”模式，把“物理整合”轉化為“化學融合”，實行群團聯動模式，推動服務重心下移、服務觸角延伸、服務質量提升，充分發揮工青婦作用，努力打造具有特色的群團協同共建新格局，揚起公交事業高質量“發展帆”。

四、黨建+聯學共建，讓形式“活”起來

結合“四下基層”以及公司“十進”活動，積極開展“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育實踐活動和“惠民生、解民憂、暖民心”活動，同時與社區、兄弟單位“聯學共建”，共過主題黨日、共學黨建知識、共聽優秀黨課、共看紅色影視、共談初心使命、共同研發創新學習活動方式。

五、黨建+履職擔當，讓服務“暖”起來

（一）開展“亮曬比”活動

亮黨建成果：結合支部實際情況，充分展示黨建工作的成果，包括黨員教育培訓、黨風廉政建設、黨員先鋒崗等方面的內容。

曬工作實績：支部要曬出黨員在工作中的實績，包括安全生產、服務質量、創新創優等方面的成績。

比貢獻擔當：比學習轉化工作效能的成果成效，比創新創先的特色亮點。

（二）開展“立足本崗作貢獻”活動通過開展公交知識培訓、推行微笑服務、技術大比武、乘客意見征集、環境美化等行動，激發公交職工的服務熱情，提升公交整體服務水平，讓每一位乘客都能感受到公交服務的溫暖與關懷，共同構建和諧的首府城市交通環境。

（三）開展“學習身邊榜樣”活動以全國學雷鋒標兵、自治區人大代表劉海燕同志為榜樣，倡導“傳”出知識、“幫”出成長、“帶”出團隊，把學習榜樣與辦實事開新局相融合、把學習榜樣與實際工作相結合、把學習榜樣與加強經常性教育相銜接。

通過好經驗做法的推廣與應用，起到傳幫帶、授經驗、促提升、強隊伍的作用，以十米車廂為流動宣傳載體，持續推動全員牢固樹立文明優質服務和安全行車理念，培養出一批本領過硬的文明窗口服務者，為首府公交事業發展加碼賦能。