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為全力保障春節期間市民旅客平安、暢順、暖心出行，廣州公交精心組織謀劃，加強統籌部署，通過強化疏運安全工作、實施動態靈活調度、做好兜底保障、提供精細化暖心服務、加大文旅服務供給等措施，為市民旅客度過歡樂、祥和的新春佳節保駕護航。

2024年2月9日-17日，廣州公交累計發送旅客近1600萬人次，同比增長11.92%。

高位部署，確保疏運安全有序

廣州公交集團周密制定工作方案和應急預案，守牢安全“紅線”，從嚴從實從細抓好春節期間各項安全工作，確保春節期間旅客疏運安全。

春節期間，集團綜合調度指揮中心落實24小時視頻監控，提醒各運營單位車輛安全檢查及隱患排查不松懈、不打烊，強化駕駛員安全宣教，保障車輛技術安全；隨時留意天氣變化情況，對不安全運行線路及時停班調整，保障車輛運行安全；做好煙花、無人機匯演期間的客流安全疏導及水上游船的安全航行，保障節日期間各項重大活動市民旅客安全游玩。

靈活調度，保障疏運高效及時

廣州公交集團提前研判全市9個主樞紐客運站客流群體的流時、流量、流向，科學制定疏運保障方案，實施動態靈活調度，在春節期間籌備后備及應急運力超200臺，通過加密既有線路發班頻次、新開通定制客運班線4條等措施，確保運力供給。

同時結合白鵝潭煙花匯演、海心沙無人機表演等迎春系列活動，提前制定公交線路人車安排及營運計劃，籌備應急運力。做好白鵝潭主會場、珠江新城區域、廣州塔區域等現場保障工作，加大線路運力投入，增設區間車、短線車等調度措施，強化途經公交線路的發班密度，確保活動結束后，有效、快速、及時疏散觀看群眾。

“兜底”保障，助力旅客返穗復工

廣州公交集團屬下廣州南站客運站、省站從年初五晚開始實施24小時運作，為需要市際出行的旅客提供24小時售票、候乘等服務。省站實施24小時發班，夜間加班線路方向主要為深圳、珠海、東莞等珠三角地區；廣州南站發班至晚上最后一班高鐵到達后40分鐘。

為滿足抵穗旅客市內交通需求，集團通過調整廣州南站公交車發班時間、加密線路班次、增投運力、開行“駁運巴士”品牌線路、提供乘車指引服務等措施，為旅客提供出行保障。

為確保深夜凌晨搭乘紅眼高鐵、航班抵穗旅客的平安出行，春節期間集團共安排4400車次優質運力，平均每天組織1100輛次，高峰時期達2100輛次出租車運力參與廣州南站、廣州白云站、廣州火車站、白云機場、廣州東站等重要交通樞紐深夜疏運保障，“兜底”服務持續到每天最后一班到達旅客平安離開，用實際行動兌現“無論多晚，我們為您守候”的服務承諾。

精細服務，創新形式暖心伴行

春節期間，廣州公交集團持續提供“巴士上門接”及攜寵專線特色服務；互聯互通省站和東站客運站班線資源，為乘客提供便捷換乘免費接駁服務；創新推出廣州客運站場首個互聯網客運服務專區，為乘坐客運班車、定制客運、互聯網包車等業務的旅客提供個性化定制候乘服務。

安排100輛帶有專屬標識的白云機場短途專車，在T1航站樓上客A、B區以及T2航站樓國內、國際上客區等四個區域開展短途用車保障服務，滿足白云機場旅客短途出行用車需求。

春節期間，組織黨團員、青年志愿者前往各客運、公交站場及各保障區域周邊交通路段，貼心為旅客提供行李搬運、出行咨詢、重點人群幫扶、失物招領、愛心藥箱等服務，并提供姜茶、一次性雨衣、暖寶寶等防寒防雨物品，共安排近400人次，服務時長超1015小時，服務旅客超近7萬人次，讓市民旅客出行更便捷、更暖心。