高鐵不到站,公交不收車 濟南公交保障旅客平安順利返程
2024年2月18日凌晨,十幾趟高鐵列車陸續(xù)抵達濟南西站。為滿足旅客出行需求,讓返濟旅客順利回家,濟南公交各級管理人員提前到濟南西站觀測客流,落實“高鐵不到站,公交不收車”服務原則,安排加班車輛提前等待乘客,同時分赴出站口引導乘客乘車,為過往返程人員提供貼心服務,全力以赴做好返濟旅客出行保障工作。
精準研判客流 科學部署運力
濟南公交提前根據(jù)濟南站、濟南西站、濟南東站、大明湖站、濟鄭高鐵長清站等火車站列車到站情況,科學制定線路行車作業(yè)計劃,實現(xiàn)公交發(fā)車班次與列車到站時刻精準對接,組織安排運力做好旅客疏運保障,強化高峰時段車輛調(diào)度,保證線路正常運行秩序。全體管理人員采取現(xiàn)場指揮、靈活調(diào)度等措施,滿足乘客返程需求。
開展志愿服務 溫暖返程路
在濟南西站青年志愿崗,青年志愿者們走上站臺,提醒乘客安全上下車,為乘客提供導乘服務,維護乘車秩序。“這次放假我?guī)Я撕芏嘈欣睿疽詾樽卉嚂容^困難,可沒想到剛出高鐵站就能坐上公交車,而且志愿者們還幫我搬運行李,很方便,很溫暖。”從菏澤回來的李女士說道。
再晚也要讓每個乘客有車坐
根據(jù)客流需求和夜間抵濟臨客列車時刻表,濟南公交按照“高鐵不到站、公交不收車”的服務原則,成立了高鐵保障應急工作小組,24小時隨時待命,若遇臨時列車到站,第一時間響應,延長營運時間,再晚也要讓每個乘客有車坐,全力保障高鐵旅客公交出行需求。
春節(jié)假期期間,濟南西站公交樞紐公交車每天都延時運行,在凌晨發(fā)出運載高鐵旅客的車輛。凌晨時分,濟南公交工作人員也都主動到高鐵出站口等候旅客,為外地旅客指引乘車,提供咨詢服務,全力滿足市民旅客出行需求。“高鐵不到站、公交不收車”的舉措和濟南公交的熱情服務獲得了眾多乘客的點贊和表揚。
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