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城市公共交通是重大的民生工程，是保證城市正常運轉的“血脈”。

作為國家公交都市建設示范城市，武漢不斷推動公共交通可持續發展，讓公共交通更好惠及民生。

近年來，武漢公交充分運用公交車綠色低碳、靈活便捷的優勢特點，創新公交運營模式，開通定制公交線路，實現精準“點對點”服務，進一步滿足市民乘客階段性、多樣化、差異化、個性化出行需求。

“定制公交”，即采用“提出需求—規劃線路—時間預約—集中乘坐”的流程，最大限度地滿足企事業單位、個人團體特定的出行需求。它采取靈活制定線路，就近安排車輛，使用新能源純電動車的原則，確保乘客能夠直達目的地，避免繁瑣的換乘和不必要的行程，節能環保，乘坐舒適。

武漢公交集團將定制公交市場由原來單一的通勤專車逐步拓展為定制公交線路、定制通勤線路、定制通學線路、定制就醫線路、定制+等多元化模式，不斷搶占客運市場份額，提升公交主業創收能力。

武漢公交集團各營運公司根據運營市場變化，貼近社會出行需求，合理調配閑置運力和人員，積極開發定制公交及專車業務市場。各營運公司發揮國企專業交通運輸公司的品牌優勢，與工業園區、各大企業、社區、學校主動對接，通過微信、抖音及車內文字、視頻等線上線下多種方式向社會廣泛宣傳，定制公交及專車市場開發繼續保持良好發展勢頭。

客車網獲悉，截至目前武漢公交集團已開通定制公交線路256條，其中線上購票線路16條、通勤線路128條、通學線路107條、就醫線路1條、旅游線路4條（季節性開通），日均車輛規模302臺。

武漢公交集團表示，將積極推進定制公交市場拓展，努力打造新的經濟增長點。

一是推進定制公交APP平臺建設，進一步提升定制公交服務能力，以市場需求為導向，提供“點菜式”精準服務產品，切實提升市民出行滿意度，同時進一步建立健全定制公交管理制度、流程、服務標準等，逐步實現信息化管理，不斷提升定制公交的高品質服務能力。

二是推進定制公交進企業、進工業園區、進小區、進醫院、進學校、進中心（行政中心、商業中心）、進景區的服務舉措，收集市民需要公交服務的個性化需求，由原來的客流跟線路走轉變為線路跟客流走，服務更多有出行需求的群體。

三是充分做好定制公交業務策劃、推介、宣傳等工作，在現有的定制公交服務范圍上，積極拓展商務通勤、會展等領域的定制公交業務，突破專車業務瓶頸，提升服務知名度，打造企業品牌。

“定制婚車”走紅 3個月接了50單

你想得到嗎？武漢定制公交這么“多才多藝”

定制婚車公交

“昨天結婚，婚車選擇了武漢公交408線路，效果真的太棒了！推薦給大家！”近日，一名女網友上網發帖，分享了自己利用“公交婚車”接親的幸福時刻。

新娘說，一輛公交車能拉30多人，親朋好友都可以坐在一起，一起唱歌，一路歡笑地去婚禮現場，沿途還吸引了很多人的目光，既喜慶、時尚，又低碳環保。

武漢市公共交通集團有限責任公司第一營運公司營運部副部長董春樓負責市場拓展及專車業務，他介紹，該公司為滿足乘客個性化需求，今年8月開始做定制婚車接親業務，很受歡迎，目前已承接50單定制婚車接親業務。紅色的公交車作為婚車，顯得很喜慶，客戶及其親友可以對車廂內外進行裝扮，也可提出相關要求，由該公司工作人員進行裝扮。

新人選擇“公交婚車”，根據不同行駛里程等計算，費用在600元至1000多元。“‘公交婚車’很受歡迎，大家都認為低碳環保，氛圍喜慶熱鬧。”董春樓說。

“公交婚車”走紅也為公交營運公司提供了新的商機。在不影響正常公交運營的前提下，公交營運公司通過婚車租賃業務能夠增加收入，創新了經濟來源，也彰顯了企業社會責任。

“定制就醫” 家門口就能坐“健康直通車”

在家門口就能坐上“健康直通車”，一路直達醫院，看完病后可乘車返回。10月12日，武漢公交集團開通了武漢市中心醫院楊春湖院區定制醫療公交專線，為周邊有就醫需求的市民提供接送服務，讓就醫“最后一公里”更加便捷。

57歲的胡阿姨家住華僑城，這段時間有家人在武漢市中心醫院楊春湖院區住院。當天上午9點半，剛給家人送完飯的胡阿姨正好趕上這趟車。她說，定制公交非常便民，公交直達地鐵站，換乘也很方便。

據悉，為方便周邊居民就醫，武漢市公交集團聯合武漢市中心醫院在該院楊春湖院區開通醫療定制公交專線D601。該專線單程約6.3公里，發車地點分別在楊春湖院區、和平大道建二公交場站，共途經7個站點，開收班時間為上午7：00至晚上7：00，每半小時一趟，循環接送沿線站點患者。

除了為公交沿線的小區居民提供了就醫直通車，由于該定制公交也銜接地鐵4號線和5號線，武昌、洪山等區域居民也可通過公共交通無縫換乘來院就醫，享受出行便利。

“定制通學” 解居民“送接學”難題

暖心的“通學專車”，受到家長們的一致好評

10月18日，家住武漢新力城小區的李女士手捧一面燙金錦旗來到南湖公交場站，向武漢公交七公司一分公司黨支部書記王強說：“自從有了定制通學公交專線，我們這些家長不僅壓力小了，孩子的安全更是不用擔心。”

原來，新力城、景瑞天賦濱江等幾個小區居民的孩子不少都在魯巷實驗小學上學。小區離學校不遠，但對于雙職工家庭來說，接送孩子上下學，路上的安全問題一直很頭疼。“家里老年人騎電動車送孩子不安全，開私家車高峰時段也不方便，到了校門口擁堵更是常態。”

8月上旬，武漢公交七公司在得知該區域居民有“送接學”的難題后，積極對接，于9月1日定制開通了“點對點”的“小區、學校”的定制通學公交專線。

專線由新力城小區東門出發，沿途經過景瑞天賦濱江、旭輝華宇江悅府、新城閱璟臺等4個小區，將學生順利送達洪山區魯巷實驗小學門口。

據悉，截至目前，武漢公交已開通多條定制通學公交專線，提供了優質、安全的送學服務，受到家長們的高度關注以及社會各界的一致好評。隨著天氣逐漸轉涼，定制通學公交專線還為不同車型陸續配備安裝了坐墊、安全帶，進一步保障學子們的乘車安全。

“定制通勤” “上班族”不再為通勤發愁

10月22日，黃陂子連工業園園區主管將一面錦旗送到武漢公交675路線長夏漢杰手中：“夏線長，謝謝你們線路的定制專車為我們提供的暖心服務！”

近年來，武漢公交主動出擊，上門服務，了解企業員工出行需求，為企業定制通勤專線。

黃陂子連時尚創意園坐落于黃陂灄口漢口北工業城，距離市中心大約21公里，園區內擁有多家企業，員工大約3萬余人。了解到工業園區員工上下班困難后，綜合數千份調查問卷和大數據，675路、D201路分別促成了5條、3條園區企業定制專線的通行運營。8條定制公交專線運營近一年，受到企業及員工的廣泛好評。

“良品專車”服務企業，深受歡迎

今年11月1日，武漢公交603路“良品專線”定制專車也運營滿月，它將地鐵6號線金銀湖地鐵站與良品大廈串聯起來，滿足該企業總部員工通勤需求，運營一個月來安全高效，已成為企業員工通勤必不可少的定制線路。

603路還建立了微信互動群，企業員工有臨時情況可在群里反饋，線路根據需要及時調整發車時間。

良品鋪子總部辦公室的蔣先生說：“定制公交比坐網約車實惠，比騎小黃車更安全更有保障，下雨天和天氣轉冷的時候也不用淋雨了，幫我們解決了員工最后一公里出行問題，定制專車真是好樣的！”

“定制旅游” 方便游客點對點游江城

10月4日15時，凌波門公交車站，不少游客在車站排隊，公交志愿者在一旁耐心疏導。

今年十一國慶長假期間，武漢開通3條定制公交新線，串聯起各大熱門景點商圈和“打卡點”。

三條定制公交線路分別是：磨山景區至洪山廣場線路，武漢客運港至小東門地鐵站線路，武漢大學凌波門至武昌曇華林的定制公交線路。

來自南昌的鄭先生跟家人從定制公交下車后，在公交志愿者指引下，很快就來到了曇華林：“我們中午吃完飯就到了凌波門，原本計劃打車來曇華林，看到公交站有定制公交直達，便坐了上去，整個乘坐體驗非常好。”

開往五里界的旅游定制公交

今年3月，江夏第二屆五里界油菜花節，在武漢梁子湖拾光牧場開幕。為方便市民踏青賞花，武漢公交開通了“春季賞花游假日專線”。

“春季賞花游假日專線”由文化大道聯投廣場（譚鑫培公園地鐵D出口）至梁子湖拾光牧場，運營時間為周末和節假日，票價為一票制2元每人。

武漢公交集團第五營運公司“春季賞花游假日專線”負責人陳之凱介紹，該線路從3月中旬運營至5月上旬，開通后可與地鐵7號線（譚鑫培公園地鐵D出口）無縫接駁，方便了武漢紡織大學陽光校區、湖北水利水電職業技術學院等高校師生和市民乘客前往游玩。

“定制+” 乘客想要的應有盡有

歌迷們負責追憶年華 定制公交負責接送回家

2023年9月的前兩個周末，都被武漢光谷國際網球中心的張學友演唱會承包了！

為期六天的張學友巡回演唱會，武漢公交集團定制公交共出車96車次，轉運人數多達5000余人次，并根據現場情況，備用了5臺光谷廣場線路的轉運車輛。

應張學友演唱會組委會要求，定制公交還貼心地開通了黃龍山地鐵站至武漢光谷國際網球中心的擺渡線路，為演唱會出行又增添了新的便捷交通方式，幫助更多的歌迷朋友們在交通不便利的夜晚盡早歸家。

今年4月15日，新賽季中國足球協會超級聯賽（武漢三鎮VS上海海港）揭幕戰，在武漢體育中心體育場打響。武漢公交集團四公司定制中超“球迷專車”，無縫接駁接送客隊球迷，彰顯真情服務。

武漢公交集團四公司定制化設計配置了“客隊球迷服務用車”，安排10輛高等級豪華大巴車，由漢陽四新萬達廣場（四新大道地鐵站）始發，途經四新大道、東風大道、體育路至武漢體育中心體育場。

定制公交駕駛員在等待發車間隙還客串“導游”，貼心為球迷介紹武漢景點和名勝古跡，告知出行如何換乘，為他們暢游武漢提供便利。

球迷李先生豎起大拇指連聲稱贊：“這次來武漢既感受了武漢的城市發展和武漢人的熱情好客，更體驗了武漢公交人的真情服務，為你們點贊！”

來源：湖北日報