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多一分連接，少一分不便。少一分障礙，多一分溫暖。

近年來，“一多一少”之間，成都公交貫徹“八連”服務，將群眾的出行體驗放在心上。

客車網獲悉，通過“連樞紐、連軌網、連社區(qū)、連學校、連醫(yī)院、連新區(qū)、連景點、連群眾”，問需問計于民，真正做到群眾的訴求呼聲在哪里，成都公交就連在哪里。

“八連”服務是什么？

“學生上學放學公交出行不方便、醫(yī)院周邊公交線路較少、出了地鐵站沒有直達小區(qū)的公交線路.....”成都公交持續(xù)關注市民乘客公交出行的痛點難點，堅持以出行問題為導向、以市民需求為方向，分析提煉出樞紐、社區(qū)、軌網、學校、醫(yī)院、新區(qū)、景點等七個重要關注點，并圍繞這些重點，以“連群眾”的工作思路和工作方式研究提升公交服務水平的措施，解決群眾身邊的困難事、煩心事，真正做到民有所呼、我必有應，達到“連群眾”最終目的。

“連樞紐”：在機場、火車站、客運中心站等對外交通樞紐，融合常規(guī)公交與多種交通方式，方便市民無縫換乘，充分發(fā)揮公交的集散和接駁功能。

“連軌網”：持續(xù)推進“軌道+公交”兩網融合，實現(xiàn)公交與地鐵兩種交通方式的便捷換乘，方便市民換乘出行。打造巴士換乘站，實現(xiàn)換乘節(jié)點“車等人”運行模式，推動“一站式”無縫換乘。

“連社區(qū)”：連接社區(qū)與周邊的設施，滿足市民至周邊醫(yī)院、學校、商場等配套設施的短距離出行需求，及換乘公交快干線、地鐵線網的長距離出行需求，解決市民“最后一公里”的出行難題。

“連學校”：通過常規(guī)公交或巴士定制的模式開行通學專線滿足家長和學生日常通學的出行需求。

“連醫(yī)院”：根據(jù)市民前往醫(yī)院的訴求，持續(xù)優(yōu)化公交線網，合理調整公交站點，為市民乘坐公交就醫(yī)提供便利。開行地鐵站與醫(yī)院間直達的線路，解決軌道覆蓋薄弱區(qū)內市民就醫(yī)出行問題。

“連新區(qū)”：常規(guī)公交線網形成以新經濟產業(yè)園區(qū)為中軸的高通達通勤網，加強產業(yè)功能區(qū)接駁功能，全力打造產業(yè)功能區(qū)內公交站點500米全覆蓋。面向市內辦公場所集中區(qū)，推廣直達地鐵站或居住社區(qū)的定制通勤專線。

“連景點”：圍繞熱門的春熙路、太古里、寬窄巷子、熊貓基地等成都地標和景區(qū)，以及三星堆、洛帶古鎮(zhèn)、安仁古鎮(zhèn)等景點開行旅游公交線路，滿足市民前往景點觀光的出行需求。

“連群眾”：創(chuàng)新打造準點巴士、鈴停巴士等模式，提供精準“靶向服務”，切實解決市民訴求。

“八連”服務連的是什么？

“八連”服務連接群眾聲音

近年來，成都公交通過“學習新思想 奮進新征程”“暖陽相伴，關愛相守”“倡導低碳出行 共建綠色家園”等系列“開門聽音”活動，持續(xù)聚焦市民群眾出行需求，傾聽市民群眾對公交的意見、建議，不斷提升服務細節(jié)、凝練服務供給質量，著力為乘客帶來更便捷、更優(yōu)質的出行體驗。

同時，成都公交也不斷優(yōu)化公交熱線服務，通過7*24小時全時段智能、便捷、高效的熱線服務“傾聽群眾聲音、連接出行訴求”，讓“問路、尋線、找物”流程更簡明，獲取各類出行信息更高效，提高公交服務體驗感。

“八連”服務連接美好出行

成都公交依托“1+1+5+N”智慧公交體系統(tǒng)，不斷聚焦人民群眾“急難愁盼”出行問題，將各類出行問題歸類匯總、逐一攻克，不斷提升公交服務，積極回應民聲關切，創(chuàng)新推出“適老巴士”“鈴停巴士”“巴士定制”等公交服務品牌。

目前，成都公交已開行90余條“鈴停巴士”，線路平均車速提升8%，平峰時段平均每班車可節(jié)約大概6分鐘的乘車時間，有效縮短市民出行時間；開行90余條“通學專線”，月均服務12萬余名學生上下學出行；開行5條“適老巴士”，提升老年乘客乘坐舒適性，傳承和弘揚敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，擦亮城市溫暖底色。

“八連”服務連接民生保障

成都公交不斷強化公交支撐功能定位，開行5條天府國際機場公交專線，加強城北、城東、城西片區(qū)專線接駁保障，強化機場專線夜間兜底保障功能，補充雙機場之間公共交通銜接，設立春熙路等5個機場公交專線客服中心，提供24小時全天候天府國際機場公交服務；積極響應“雙碳”目標，加快新能源車輛置換，2023年全面實現(xiàn)了成都市“5+1”區(qū)域公交車輛全電動化。同步組建40余個夜間充電專班、百余名夜間輾車充電員開展常態(tài)化夜間充電工作，通過錯峰充電，減輕城市高峰用電負荷，實現(xiàn)“讓電于民”，進一步促進節(jié)能降碳。

“八連”服務連接城市萬千氣象

近年來，成都公交為助力成都“三城三都”建設，加強公交巴士與文化、文體旅游等資源整合，陸續(xù)上新火鍋巴士、話劇巴士、科幻巴士、“e法治網 清朗天府網絡普法”等系列特色主題巴士，與成都科幻大會、開心麻花西南、成都火鍋文化代表等“熱門話題”聯(lián)動，形成具有國際時尚、成都文化特色的城市出行體驗；此外，成都公交累計開行17條假日旅游公交線路，覆蓋了熊貓基地、春熙路、東安湖、安仁古鎮(zhèn)、黃龍溪等多個熱門景點，有效連接旅游景點“最后一公里”，緩解了旅游景點以及周邊道路交通壓力。

“八連”的每一個“連”背后都是成都公交用心用情努力回應每一份關切。未來，成都公交將不斷深化“八連”服務，在保障“一老一小”出行，多元化服務供給提升服務品質中不斷踐行“全齡友好、幸福出行”服務理念，主動“連接”市民出行需求、傾聽市民聲音，將公交服務從“街道巷陌”連進“人民心中”，不斷為人民群眾幸福出行努力。