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“您好，我是315路駕駛員，這是緊急聯系卡，卡片正面有安全提示，反面可以把家人的聯系方式寫上去……”10月22日16時許，武漢公交志愿者、315路駕駛員魏明凱正在和平大道建設二路公交車站開展志愿服務。近1個多小時的志愿服務，為站臺上候客的老年乘客發放了近百張緊急聯系卡。“這個非常好，司機非常有愛心。”收到卡片的老年乘客紛紛點贊道。

魏明凱介紹，制作緊急聯系卡的初衷源于他在營運服務中的一次經歷，一次，一位老人乘坐他的車，記不清楚回家的路，身上也找不到任何有用的信息。最終，魏明凱只能求助民警，民警將老人送回家。從那以后，魏明凱覺得，在服務老年乘客方面應該將工作做得更細。于是，他趁著休息時間在家查閱資料，萌生了制作緊急聯系卡的想法，經過不斷修改排版完成了最終方案。

“因為315路是敬老愛老線路，平時我也會在公交車上配備速效救心丸、一次性口罩、一次性雨衣等物品。這個卡片我自費制作了200張，只要能方便老年乘客，我覺得自費也是值得的。接下來，我還會將剩下的百余張卡發放給其他有需要的乘客。”魏明凱說道。

　　客車網獲悉，前期為方便老年人出行，315路全線更換了低地板車型，要求線路司機在行車中遵守“三穩”法則，即起步穩、行車穩、停車穩;堅持“三多”服務，即多伸一把手、多問一句話、多走幾步路。“魏明凱服務老年乘客的舉措值得線路所有員工學習，希望線路全體員工將敬老愛老落實到具體行動中去，共同擦亮線路品牌。”315路負責人表示。

　　來源：武漢廣播電視臺