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　　客車網獲悉，“隨需而至”的網約巴士終于要來到啦。為滿足更多市民多樣化出行需求，鄭州公交再次創新運營模式，上線“網約巴士”，2023年10月10日起，首批推出的“龍湖里約巴”將開啟試運營，期間，市民可領取優惠券享受1分錢乘車福利。

　　此次推出的“龍湖里約巴”具體試運營區域為：如意東路以東、龍翔四街以西、龍湖內環路以南、東風東路以北。區域整體以地鐵4號線“龍湖中環南路地鐵A口”為中心，覆蓋綠地老街、融創中原壹號院、建業海馬九如府等十幾個小區、金融智谷、鄭州啟佳初中等商業、教育機構。試運營時間為7:00-19:00。

　　在網約公交運行區域、時間內，市民可通過微信、支付寶搜索登陸“鄭州公交”小程序，點擊“網約巴士”，選擇虛擬上下客站點，精準掌控車輛到達和運行所需時間。車輛將在虛擬路線中避開擁堵路段，快速到達目的地。通常情況下，市民可體驗到1—5分鐘內乘車、10分鐘左右送達的便捷公交出行。

　　試運營期間，市民可通過微信、支付寶搜索登陸“鄭州公交”小程序領取10筆1.99元乘車優惠券，享受1分錢乘車優惠。

　　在乘坐過程中，市民乘客如有疑問可撥打鄭州公交客服熱線63881333或通過鄭州公交官網、鄭州公交微博、微信服務平臺等方式進行咨詢。

　　網約巴士知多少

　　1. 什么是網約巴士?

　　“網約巴士”是一種新型公交服務模式。它打破了常規公交“定線、定站、定時”的運營服務方式，在特定區域內提供“非定線、非定站、即時響應、快速直達”的精準化公交出行服務，以滿足乘客即時性、個性化的出行需求。

　　“網約巴士”體現了“以乘客為中心”的服務理念。它突破現有公交“固定線路、守時服務”的模式，將乘客出行意愿和公交服務以“互聯網+技術”的方式有機結合，滿足乘客“即時下單、及時響應”的個性化出行需求，具有便捷性強、可達性深等特點。可以在為乘客提供更為精準便捷、舒適愉悅出行體驗的同時，更好地提高車輛利用率，減少無效運力投放，達到降本增效的目的。是互聯網技術與常規公交相結合的智慧出行新嘗試。

　　2. 試運營時間大概多久?

　　試運營時間10月10日-10月31日，期間，市民可登錄小程序領取10筆乘車1.99元優惠券，享受1分錢乘車優惠。

　　3. 下單成功后如何乘車?

　　乘客在微信或支付寶搜索“鄭州公交”小程序點擊網約，在劃定區域內選擇出發站點和目的站點實時或預約下單，即可在上車站點等候派單車輛，上車后掃碼驗票乘車或報手機后四位號碼乘車。

　　4. 未及時到達乘車點怎么辦?

　　網約巴士即到即走，乘客可取消訂單，訂單票款將原路返還至訂票賬戶。

　　5. 長者不會用智能手機下單，應該如何叫車?是否可以代約?

　　可以代約，讓家人或者朋友進入小程序進行下單，乘客上車后報手機后四位與車長確認即可乘車。

　　6. 能否送至片區外的乘車點?

　　不能，網約巴士只能在指定區域內運營。

　　7. 車輛到達站點后會有電話通知嗎?

　　不會，手機小程序中會有實時車輛狀態提示，駕駛員也會進行提醒。

　　8. 上車后是一站直達目的地嗎?

　　如果沒有人一起拼車是直接送達目的地，當存在多個乘客拼車時，根據目的地進行合理分配。

　　9. 公交卡能用嗎?

　　能用，未在小程序下單，在車輛到達站點時可以投幣、刷卡、刷碼進行支付乘車。

　　10. 未預約，在站點遇見網約巴士可以乘坐嗎?

　　可以，臨時上車的乘客，也可以通過刷卡、掃碼、投幣等方式乘車，需告知駕駛員到達站點，由駕駛員在終端手動選擇下車虛擬站點，下車先后順序以系統分配為主。

　　注意事項

　　1、下單時請注意上車站點信息是否正確，避免因上車站點位置問題導致未能正常乘車。

　　2、預約購票收到預約成功提醒后，請提前前往上車站點等候，避免因錯過乘車耽誤您的行程。

　　3、如您個人的行程有變，在司機到達上車站點之前，可隨時取消行程，訂單票款將原格返還到您的付款賬戶。

　　4、上車時請在行程頁中點擊驗票，使用車票二維碼在車上掃碼設備上掃碼驗票乘車。

　　5、如未能按時趕到上車站點導致錯過乘車，系統將在24小時內為您退款，票款金額原路退回。

　　6、乘車中請關注車輛到站提醒，避免錯過下車站點。