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　　打造“敬老線”，是南京公交集團堅持“以人民為中心”的發展思想，以“敬老從心開始、助老從我做起”為服務理念，持續優化適老化交通出行的“硬設施”和“軟服務”的舉措。為樹立典型，提升示范帶動作用，南京公交集團微信公眾號推出“敬老線”巡禮。第一期走進640路敬老線。

　　江北新區客運公司汽車十二隊640路于2018年10月被公交集團授予“敬老線”。該線有20名駕駛員，其中黨員2人。該線由盤城客運站開往丁家山，全長18.3公里，途經中大醫院、江北院區及多個學校，為大廠、葛塘街道內數十個居民小區串聯江北大道快速路和銜接S8寧天城際3個地鐵站，是一條名副其實的民生“盤龍線”。60歲以上老年卡刷卡量約占50%左右。2016年、2017年640路獲公交集團“先進線路”稱號。

　　敬老口號：愛老敬老尊老助老，有我、有我們。

　　上行下效，全面管理不松懈

　　針對線路老年乘客多、途經社區、學校多的特點，線路成員總結提煉“640服務法”。即：

　　6個不急 遇老年乘客上車不急、遇年幼乘客趕車不急，遇殘障乘客坐車不急，遇外地乘客問路不急，遇性急乘客趕路不急，遇村鎮乘客詢路不急;

　　4個一點 剎車減速輕一點，中途行車穩一點，轉彎變道慢一點，斑馬線禮讓慢一點;

　　3個零 安全行車零違章，禮貌服務零投訴，機務保障零過失。

　　同時，每輛車還配備雨傘、應急藥物、老花鏡等愛心物品，以備乘客不時之需。

　　這套服務法豐富了線路建設的載體和內涵，潛移默化融入日常行車中，調動線路職工工作積極性、主動性和創造性，打造和諧溫馨車廂。

　　線路駕駛員充分發揮愛老、敬老、助老、尊老的傳統美德，行車中注意觀察車內老年乘客動態，對需要幫助的乘客，特別是老年乘客和殘疾人乘客主動進行幫扶。

　　聯動共建，熱衷社會公益

　　640“敬老線”遵循“內強素質、外樹形象”的原則，堅持線上線下、交織聯動，持續發光發熱。線路與江北新區社會福利院、江北新區康樂服務中心搭建共建幫扶平臺，經常義務為孤寡老人、殘疾人理發，并組織他們去春游、參加戶外活動，達成他們出去走走看看的心愿。

　　細心的駕駛員在工作中發現很多老年人安全乘車意識欠缺，他們將“安全乘車知識”打印成宣傳單發放給老年乘車，希望通過自己的努力提高老年乘客安全乘車意識。

　　模范帶頭，發揮示范引領作用

　　車隊黨支部利用小組會指導線路成員學習職業守則，利用站內公示欄、板報，宣傳敬老文明、服務尚德，讓全體職工用實際行動踐行愛老敬老的傳統美德。以一線黨員、先進典型為模范，激發全線人員服務意識。640“敬老線”黨員駕駛員沈世賢，常年來立足崗位，踏實工作，處處以黨員、班組長標準要求自己。工作之余，他熱心公益，曾獲“南京市慈善義工”稱號。

　　在他的影響下，640“敬老線”很多成員主動看齊，爭相學習榜樣，在線路乃至車隊形成濃厚氛圍，以“愛心”提升服務層次，促進基礎管理水平提升，用“小團結”來映襯“大和諧”。