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　　上午9點(diǎn)，河北石家莊市交通早高峰剛過，今年68歲的曹小薔阿姨來到家門口的公交站臺候車。從棉七小區(qū)坐6站到益友百貨采購，是她退休后的日常“必修課”。

　　人民日報(bào)以《提升適老化出行服務(wù)水平》為題 報(bào)道我省適老化出行服務(wù)相關(guān)情況

　　“請注意，開往小談村的10路公交即將進(jìn)站。”隨著一聲智能語音播報(bào)，曹阿姨從站臺上的愛心座椅起身。不一會(huì)兒，一輛標(biāo)有“適老示范線路”的新能源公交車在距離站臺約兩指寬處穩(wěn)穩(wěn)?？俊２馨⒁涛⑽⒁惶_，便輕松邁入車廂。

　　“以前臺階多，最怕上下車?，F(xiàn)在地板跟站臺平齊，車上的愛心便民袋里還備有老花鏡、應(yīng)急藥，方便又貼心!”曹阿姨說話的工夫，駕駛艙里傳來司機(jī)的提醒：“坐穩(wěn)、扶好，我們準(zhǔn)備出發(fā)啦。”

　　同樣的線路，不同的體驗(yàn)。“綜合分析上百條公交線路及客流數(shù)據(jù)，我們優(yōu)先選取10路公交作為示范線路進(jìn)行適老化改造。”石家莊公交集團(tuán)運(yùn)營管理部部長王志輝告訴記者，這條線路不僅串聯(lián)起多個(gè)休閑健身、購物中心、醫(yī)院養(yǎng)老等老年人高頻活動(dòng)場所，老年群體出行占比更是達(dá)到日均客流的近30%。

攝影：樊連貴

　　適老化，改什么?硬件升級是第一步。引入低地板、低入口一級踏步純電動(dòng)公交車，設(shè)置輪椅擺放區(qū)，讓老年人上下車更便利;沿途公交站牌采用“大字版”，便于老年人快速識讀。軟件服務(wù)也同步跟上：針對老年乘客行動(dòng)遲緩等特點(diǎn)，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)駕駛員駕駛更平穩(wěn)、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

　　“自去年10月底適老化線路開通運(yùn)行以來，老年乘客的出行體驗(yàn)不斷提升。”石家莊交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以公交為抓手持續(xù)提升適老化無障礙交通出行服務(wù)，力爭今年在全市新打造16條適老化線路。

　　交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示，2022年以來，全國共完成1萬余個(gè)城市公共汽電車站臺適老化改造，新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車超過1.8萬輛，打造3200余條敬老愛老服務(wù)城市公交線路。此外，45個(gè)開通運(yùn)營地鐵的城市共4000余座車站，已全部實(shí)現(xiàn)地鐵上下車無障礙渡板全配備。

　　交通環(huán)境不斷優(yōu)化的同時(shí)，出行服務(wù)也在持續(xù)提升。“一鍵叫車”服務(wù)更加普及，目前已有近300個(gè)城市上線網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)，累計(jì)為超1100萬老年人乘客提供服務(wù)7900余萬單。全國130余個(gè)地級及以上城市開通95128約車服務(wù)電話，巡游出租車電召服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。截至今年6月，北京、廣州、深圳、西安等28個(gè)城市已通過熱線電話、公眾號等方式開通城市軌道交通“愛心預(yù)約”服務(wù)。

　　“我們將持續(xù)提升交通運(yùn)輸適老化出行服務(wù)水平，讓更多老年人共享交通運(yùn)輸改革發(fā)展成果。”交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將指導(dǎo)各地?cái)U(kuò)大出租汽車電召和網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)城市客運(yùn)無障礙設(shè)施設(shè)備更新改造，開展城市軌道交通“愛心預(yù)約”乘車服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)完善交通運(yùn)輸領(lǐng)域適老化無障礙標(biāo)準(zhǔn)體系，研究制定城市公共交通等領(lǐng)域適老化和無障礙標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化適老化出行資金、用地、設(shè)施、價(jià)格、服務(wù)等方面支持政策。