烏魯木齊新客站啟動(dòng)“綠絲帶”特色服務(wù) 保障冬季客運(yùn)
“下次再來(lái)的時(shí)候就給我們說(shuō)，打這上面電話(huà)09917943150，我們給您預(yù)約,那就謝謝了”79歲的陳湘云老人步履蹣跚的走進(jìn)烏魯木齊新客站，準(zhǔn)備乘動(dòng)車(chē)前往哈密;此時(shí)正在值班的客運(yùn)員張欣看到陳奶奶行走吃力的樣子，趕快上前攙扶老人，在老人手腕上系了綠絲帶，還協(xié)調(diào)了輪椅，和同事一起把老人送上了列車(chē)。
張欣說(shuō)：“這邊有人接，有了這個(gè)綠絲帶坐車(chē)方便，也放心，把我送上車(chē)了，家里人都放心了。”
烏魯木齊站每天有50多名旅客享受到了綠絲帶服務(wù)。張欣說(shuō)，只要系上綠絲帶的旅客，都會(huì)享受到全站各崗位工作人員的暖心服務(wù)：“綠絲帶主要針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，比如柱雙拐啊，行動(dòng)不便的老人，還有輪椅旅客，從他進(jìn)站開(kāi)始，有工作人員綁在左手上，系個(gè)蝴蝶結(jié)，綠色象征著愛(ài)心服務(wù)，工作人員只要看到綠絲帶都會(huì)主動(dòng)服務(wù)，提供全程服務(wù)，讓家人能夠放心。”
目前，烏魯木齊站日均客流達(dá)到1.8萬(wàn)人次，隨著近期拾棉工的大批返鄉(xiāng)，客流還會(huì)有所增幅。烏魯木齊站副站長(zhǎng)陸紅巖說(shuō)，后期將會(huì)加大綠絲帶服務(wù)力度，為旅客出行提供更多的便利：“從售票源頭、進(jìn)站實(shí)名口，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客第一時(shí)間會(huì)系給你，把我們同城兩站以往沿用的被動(dòng)的服務(wù)，調(diào)整到很人性化親情化，為旅客需求做到100%滿(mǎn)意，加大服務(wù)力度，提升服務(wù)力度，滿(mǎn)足老百姓最基本的出行需求。”
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