安徽：宿州公交“雙星工程”提升服務質量
發布時間：2016年10月18日 09:09 作者：張學平 來源：中安在線-安徽法制報
為提升宿州公交的服務水平，增強服務意識，激發一線駕駛員正能量，打造宿州公交服務品牌，自2013年3月起，宿州公交以創建人民群眾滿意公交為出發點和立足點，積極推行“雙星工程”。
至2016年，“雙星工程”進展順利，先后進行了七期駕駛員星級理論基礎知識培訓，組織33場考試，培訓、考試達665人次。每月定期進行“雙星”三級考核，目前共評選出1條星級線路，11名一星級駕駛員，281名二星級駕駛員,21名三星級駕駛員。全體駕駛員爭星晉星積極性較高，整體服務質量有了質的變化。“雙星”工程開展三年多來，充分激發了駕駛員的正能量，“雙星”工程成為提高公交服務質量、提升乘客滿意度的有效載體。 2016年，宿州市獲安徽省首批創建“優先發展公共交通示范城市”稱號。
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