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安徽：宿州公交“雙星工程”提升服務(wù)質(zhì)量

發(fā)布時(shí)間：2016年10月18日 09:09 作者：張學(xué)平來(lái)源：中安在線-安徽法制報(bào)

　　為提升宿州公交的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)一線駕駛員正能量，打造宿州公交服務(wù)品牌，自2013年3月起，宿州公交以創(chuàng)建人民群眾滿意公交為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，積極推行“雙星工程”。

　　至2016年，“雙星工程”進(jìn)展順利，先后進(jìn)行了七期駕駛員星級(jí)理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，組織33場(chǎng)考試，培訓(xùn)、考試達(dá)665人次。每月定期進(jìn)行“雙星”三級(jí)考核，目前共評(píng)選出1條星級(jí)線路，11名一星級(jí)駕駛員，281名二星級(jí)駕駛員,21名三星級(jí)駕駛員。全體駕駛員爭(zhēng)星晉星積極性較高，整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的變化。“雙星”工程開(kāi)展三年多來(lái)，充分激發(fā)了駕駛員的正能量，“雙星”工程成為提高公交服務(wù)質(zhì)量、提升乘客滿意度的有效載體。 2016年，宿州市獲安徽省首批創(chuàng)建“優(yōu)先發(fā)展公共交通示范城市”稱號(hào)。

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