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粵運牽手阿里 首啟“互聯網+出行”O2O客運生態圈

發布時間:2016年09月29日 17:58 來源:客車網
  2016年9月29日下午,廣東省內道路客運龍頭企業廣東粵運交通股份有限公司(以下簡稱“粵運交通”)在位于廣州大學城的廣東科學中心發布“悅行APP”,這是該公司根據用戶需求定制服務的又一重大舉措。 廣東副廳長劉曉華,廣東省道路運輸協會會長、廣東省交通集團有限公司副總經理劉偉,阿里旅行總裁李少華參加會議。

  該款APP緊緊圍繞用戶需求,從解決現時市場上汽車購票無法實時獲取線路、余票信息等旅客關注的痛點入手,充分利用粵運交通的站場、大巴、網絡資源,實現車次查詢、車票購買、旅游包車和線路定制的一鍵操作,按照互聯網+的思維方式為乘客移動在線購票、出行定制和在線支付,更好、更快捷地滿足人們的出行需求。據悉,阿里巴巴旗下全球領先的綜合旅行服務平臺阿里旅行將與粵運交通深度合作,以悅行APP為切入點,將兩者的實體網絡優勢和線上運營優勢結合起來,從而更好地支撐用戶的出行需求。

  客車網了解到,目前,該APP共有在線售票和旅游定制兩大核心業務模塊。在線售票主要支撐掌上訂票功能,讓廣大旅客充分享受信息化帶來的便利。APP針對原有系統業務流程,做了深度優化與重造,打造了一套便捷、安全、高效、可預測的現代道路運輸互聯網服務體系。旅客不用出門,無須排隊,只需動動手指就可以輕松購票,實現指尖上的購票體驗;旅游定制模塊,不僅讓人們掌上訂票、家門口乘車成為可能,也讓每一趟車物盡其用、讓每一位乘客享受更便捷人性化的出行服務;用戶可根據需求在該APP上發布定制路線,并植入社交屬性,只需通過支持線路增加線路熱度,企業便可根據用戶需求開通定制線路,從而實現定制包車,后期再通過大數據平臺,針對用戶數據進行深度挖掘分析、從而實現對線路、時間、班次的精準調整和資源再分配,有效服務熱點地區和熱點人群。未來,該應用還將以不斷提升客戶出行體驗為追求,放眼用戶的“吃喝游樂購行”需求,深度打造“交通+旅游”、“交通+休閑”等綜合交通服務新模式。

  發布會現場,粵運交通與阿里旅行簽訂了戰略合作協議,雙方宣布將就汽車票電子票、客運綜合服務、智慧支付以及營銷、大數據等業務進行戰略合作,力求為旅客提供更加精細化的出行服務。據了解,與阿里旅行“牽手”后,粵運交通將進一步開展“自主組客”、“個性化服務”試點工作,為消費者提供定制客運、旅運結合等一系列產品及服務,提供解決旅客旅游、住宿、度假、汽車租賃土特產購買等需求的一條龍服務,并實現這些服務的在線支付。阿里旅行的“未來酒店”“未來景區”等創新產品,也將與粵運的業務優勢結合,擴大服務區域,拓展服務領域,延伸產業鏈。可以說,兩家出行服務企業線上線下的強強聯手,勢必加快廣東省客運系統的轉型升級,為廣大民眾出行帶來更加智能、便捷和一體化的消費選擇。

  廣東省交通運輸廳副廳長劉曉華在致辭中高度肯定了粵運交通在全省交通運輸傳統企業中擁抱互聯網方面的表率作用。他表示,到2020年,全省將建成綜合交通、道路運輸、水路運輸三個交通大數據中心,實現綜合運輸海量數據融合開放,構建“互聯網+運輸服務”一張網的發展格局。粵運交通面向消費端,在移動端持續發力,正式上線悅行APP,以客戶需求為導向,按照互聯網+的思維方式,革新傳統道路客運的服務內容,這不僅是傳統產業應用互聯網技術的嘗試,還是傳統業務融入互聯網元素的創新升級。粵運交通與阿里旅行的合作對于傳統交通運輸企業來說,這是一次非常好的示范,非常值得期待。落實好戰略合作內容,將會形成業內標桿及樣板,引領行業發展,帶動傳統道路運輸企業轉型創新。

  據粵運交通董事長禤宗民介紹,粵運交通以聯網售票為主線,開展定制班車、包車、旅游運輸等個性化服務試點,以提高旅客出行滿意度及出行體驗為核心,努力推動客運業務實現個性化、多元化、精細化服務。“悅行”APP的上線發布,正是粵運交通邁出的重要一步,后續還將聚合“樂驛”便利店、“網上飛”小件快運、汽車租賃等各業務板塊的服務資源,努力構建O2O(線上虛擬+線下實體)的出行服務新形態,并以“開放、包容、共建、共享、共贏”的心態廣納百家,打造“互聯網+出行服務”的閉環生態,努力成為國內領先的出行服務一體化平臺運營商。

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