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河北：3萬余名公交司機優服務爭“最美”

發布時間：2016年04月19日 07:08 作者：劉榮榮來源：河北日報

連日來,“美麗河北·最美公交司機”推選展示活動在河北省廣泛開展,各地公交公司加強宣傳發動、組織特色活動營造濃厚氛圍,3萬余名公交司機進一步把工作做優做細,爭做百姓心中的“最美公交司機”,讓車廂更干凈整潔,讓服務更熱情貼心,展示公交窗口形象,提升乘客滿意度。

　　登上滄州市16路公交車,只見窗明椅凈,連犄角旮旯也沒有塵土紙屑。“這車真干凈啊。”聽到乘客稱贊,司機孔艷萍馬上報以燦爛的笑容。

　　公交車人來人往,如何保持良好環境?孔艷萍的辦法是提前40分鐘到車場,里里外外擦幾遍,跑完一趟,再重復打掃一遍,一天11個單程清潔11遍,趕上雨雪天氣,再增加刷輪胎、擋泥板和擦車皮等環節。

　　出門坐公交,整潔的環境令人舒心,而安全快捷更是乘客的期盼。

　　行駛上百萬公里無事故,行車16年無違章、無投訴——石家莊市8路公交車司機、48歲的王志剛是怎么做到的?“我上路堅持三不原則——不爭、不搶、不超,因為每一個技術動作都關系著乘客的安全。”王志剛說。另外,每天出車前他都要仔細檢查車況。

　　據了解,近年來,石家莊、滄州、邯鄲等地公交公司紛紛通過制度化建設,將整潔、安全等規范作為“硬杠杠”寫進管理制度,融入到司機的日常工作中。而隨著“美麗河北·最美公交司機”推選展示活動的深入,乘客明顯感覺到,不少公交司機的文明服務意識和水平也大幅提高。

　　“我最愿意坐1路,司機特別熱情,問路好多遍人家也不厭煩。”石家莊市瑞城小區居民趙穎說。

　　“上周我坐202路上班,看到一對腿腳不便的老年夫婦在等車,司機進站后,把老人扶上來,把輪椅搬上來,給他們找好座位才起步。我們整車人都為她點贊。”邯鄲市豐泰豐逸小區居民李艷玲這樣說。

　　在滄州市,“建新”車組、“暖心服務”孫緒強、“學雷鋒司機”賈建強等早已是群眾耳熟能詳的“貼心”司機。4月14日,記者登上了306路司機賈建強的“雷鋒車廂”。306路是連接城鄉的線路,中途換乘站點多。為老人、病人找座位,提示小朋友注意安全,為進城農民指路……一趟跑下來,賈建強的嘴皮子說干了,但掛在臉上的笑容始終不變。

　　不少乘客和專家學者認為,“最美公交司機”除了要達到傳統衡量標準,還應該為節能減排出力。

　　為建設“綠色公交”“低碳公交”,河北省各地都在努力。2014年4月,滄州市500多部公交車全部更換為燃氣空調車,目前,這一數字已增至780部;截至目前,石家莊市已擁有純電動公交車670余部;今年4月底,邯鄲市城區公交線路將實現電動公交車全覆蓋……

　　車好了,更要使用好。這兩年,河北省涌現出了“全國節能技術明星”、石家莊58路公交司機葛江雷,節約能手、滄州市8路公交司機馬小冬等行業先進。2016年4月13日,在邯鄲公交公司,見到了該公司“節能王”鄭偉。

　　“開電動公交車,我總結了四個字:腳輕、手快,就是踩油門的時候腳要輕,開車過程中換擋要快。這樣既開得穩又省電。”鄭偉說,乘客向他討教節約妙招他都悉心教授,但他更希望人們能主動不開私家車,選擇坐公交車出行。

　　河北師范大學教授陳曉玉說:“公交車是城市文明的窗口,公交司機是文明使者。開展‘最美公交司機’評選,意義不僅在于發現美、傳播美,還在于能帶動更多人踐行美。”陳曉玉表示,廣大乘客也應提升文明素質,和“最美公交司機”一道,為創建文明城市添磚加瓦。

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