做培訓不是一日之功
近幾年來，我國公路客運企業經歷了太多的“挑戰”，從“高鐵時代”突至到動車增開、從08雪災到汶川地震、從國二轉國三到金融危機等，無一不影響著我國公路客運的發展。然而在諸多不利因素的背景下，眾多優秀客運企業通過改善管理，提升服務，成功克服了困境，取得了卓越的成績，開辟了新的運營模式。為此，客車網聯合國內數十家知名客運企業開展了“深入客運、尋找今日之星”活動。希望從全國范圍內的一二級資質公路客運企業中，尋找明星企業、明星人物、感人故事行動。2009年6月1日-3日，客車網特別報道組走進聊城交運集團進行系列報道：
在聊城交運培訓基地，客車網記者見到了培訓中心主任柏柳，就聊運的培訓中心的一些問題向其做了了解：
培訓中心主任柏柳接受專訪
客車網：聊城交運培訓中心日常客車分為哪些？目的是？課程如何安排？
柏柳：我們培訓中心主要針對中高層干部、整體部門的系列培訓（如機務處等下分部門的培訓）、一線的駕駛員和乘務員；其他分散的培訓由各個分公司內部進行，培訓中心指導進行。
整個培訓目的是為了配合集團的文化建設，提升員工素質和執行力，有效促進服務意識的提升。培訓由三部分組成：知識類課程、心態類、技能類。
集團培訓有兩大層次：集團公司層次和分公司內部層次。知識類培訓主要針對集團中高層干部，今年開了7門課程，是我們聯合北大縱橫共同設定的。如管理類課程、執行力提升等技能類主要針對基層駕乘人員開展了節油技能、國三發動機使用等培訓，站務人員服務類培訓；心態類培訓針對一線員工類：結合司乘人員長期在外單獨作業的特點，培訓中心開展了如盲人方陣、攀巖、登高等拓展類項目，目的是提升駕乘人員的組織性、紀律性以及溝通配合能力。讓長期單獨作業的員工創造機會過一過集體生活，提升團隊協作能力。
“盲人方陣”游戲
一次培訓可能解決不了太多的問題，但長期的堅持是我們的目標。結合員工特點，創新培訓形式，力求達到寓教于樂，讓每一個參加培訓的員工在輕松歡快的氛圍中學到知識，提升技能。
團結互助方能成功
齊心協力
培訓中心書籍、器具
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