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   購票、候車和出行安全，是旅客坐長途車出行最為關心的問題，在世博會召開期間，當7000多萬中外賓客紛至沓來的時候，做好這三件事情就顯得尤為重要。
    過去，由于售票窗口少、購票客流多，來往于上海與長三角其他地區的乘客常為購買長途車票而犯愁。解決購票難是扮靚長途客運窗口的第一件實事，長途客運總站新近開出的15個“一小時補票窗口”，了卻旅客心愿。

    全天候為旅客售票提供方便

    為盡快改變旅客排隊購票擁擠狀況，上海長途汽車客運總站采取了三管齊下措施。一是將原來僅有的一個只提前半小時開放的補票窗口，調整增加到15個可提前一小時補票的窗口，滿足那些平時沒空排隊購票，又需即購即走旅客的出行需求。二是在全市長途汽車客運行業開出了第一家24小時售票的通宵服務窗口。三是開通電話訂票、送票上門服務措施，讓旅客一個電話就能在家輕松搞定。

    用雙語為旅客服務

    候車室曾經是長途客運服務的薄弱環節。在迎世博的日子里，長途客運南站不僅建立了盲道，方便盲人旅客出行，并要求每位服務員都要學會雙語服務。近年來，長途客流不斷上升，僅長途客運總站的發車班次日均已達到1200班車，運送客流約25000人次，今年國慶期間發車班次和運送客流更是創下了1845班和66548人次的歷史記錄。為給旅客創造一個舒適的候車環境，他們增加了2個候車室，同時將原來1200平方米的售票大廳改為旅客進入候車室的緩沖區，實行24小時開放，為旅客放映電影并免費供應茶水，讓旅客能安心候車。此外，他們還設立了特殊旅客專用候車室，為那些行動不便的老弱病殘者和傷殘軍人提供殘疾車、常用藥品和茶水供應，并有專門的服務員引導他們上車。

    旅客出行安全放首位

    對坐長途車出行的旅客來說，除了要服務到位外，更需要重視的是生命和財產的安全。對此，長途汽車客運總站站長張永斌表示，他們始終將確保旅客出行安全放在首位。

    現在，旅客進入候車室之前，必須經過危險物品安檢儀測試這一關，除了旅客隨身攜帶的行李外，連托運行李也不例外。為確保旅客安全無虞，他們進一步采取經過檢測后的旅客托運行李，必須蓋上合格章后才能辦理托運手續的新舉措，做到萬無一失。

    對車輛安全他們也同樣嚴格把好發車關，凡是從長途汽車客運總站發出的車輛，從擋風玻璃窗到方向制動器，從車廂燈光到輪胎，都必須經過安全人員的專門檢查。