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　 9月1日，溫州長運集團(tuán)客運中心站候車大廳內(nèi)出現(xiàn)了一道亮麗的風(fēng)景線，“愛心流動服務(wù)車”正式啟用了，這是客運中心站細(xì)化服務(wù)措施，拓寬服務(wù)內(nèi)容的又一項舉措。

　　“愛心流動服務(wù)車”組由4名年輕的站務(wù)員組成，上崗前經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。她們身披“客運中心歡迎你”的紅色披帶，面帶微笑，在旅客中穿梭服務(wù)。服務(wù)車每天早上7時開始服務(wù)至下午6時，為旅客免費提供開水、針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼、夏日消暑用品、班車時刻表、沖泡方便面等，工作人員還提供流動咨詢服務(wù)，并及時提醒和制止旅客的一些不文明行為。

　　9月1日這天，“流動服務(wù)車”共為旅客提供服務(wù)近300人次，發(fā)放班車時刻表50余份，旅客反響極好，稱贊車站的服務(wù)越來越人性化，他們需要這樣的愛心服務(wù)、細(xì)致服務(wù)。流動服務(wù)車的服務(wù)員陳思說，剛開始推車出來服務(wù)時還感到羞答答的,但聽到旅客的稱贊時,心里又感到甜滋滋的，希望流動車服務(wù)班組能帶給旅客更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“流動服務(wù)車”雖小，但卻詮釋了客運中心站用心服務(wù)之誠，細(xì)節(jié)服務(wù)之美。站領(lǐng)導(dǎo)對這項服務(wù)的開展非常重視，要求“流動服務(wù)車”要“開”出水平來，服務(wù)要到位，真正體現(xiàn)出服務(wù)的功效，因為“流動服務(wù)車”是對服務(wù)項目的拓展，是對旅客服務(wù)的延伸。在日常的服務(wù)過程中，員工要用心地去感受、摸索旅客的需求，哪怕是最細(xì)微的需求，不斷增加服務(wù)項目和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而真正達(dá)到滿足旅客的需求。