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       6月11日，廣東省江門市汽運集團有限公司為進一步提高該公司的客運服務質量，促進該司兩個文明建設再上新臺階，集團公司、各汽車總站分管客運工作的領導，有關部（室）負責人與客運服務社會監督員40多人舉行聯誼活動。

       從2003年開始，該公司建立聘請社會監督員制度，在社會各界人士聘請客運服務質量社會監督員，在聘請客運服務質量社會監督員以后，該公司的客運服務質量得到了社會各界人士的監督，同時也增進了該公司客運經營者與最終顧客的溝通渠道，確保了該公司客運服務質量的持續改進和提高。多年來，全體社會監督員盡心盡職對該公司的客運服務質量工作進行了全面的監督和指導，為該公司提出了很多合理化建議和建設性意見。

       僅去年，該公司共收到監督員意見和建議表31份，意見和建議共52條，這些意見和建議各汽車總站均能認真研究，及時答復，認真整改。

       通過社會監督員的監督和指導及該公司全體員工的共同努力，客運服務質量得到了進一步的提高。2004、2005、2006、2007連續四年進入中國道路運輸企業100強；在2007年該公司首次獲得中國交通企業協會評選為全國百強交通企業，進入百強交通企業之列；二是年順利通過誠信經營和質量信譽考核，獲得誠信經營企業和獲評AAA級道路運輸企業；三是江門汽車總站被評為“全國道路運輸百強誠信客運站”，江門、鶴山汽車總站入選“廣東省誠信站場20強”；2008年該公司再次進入中國道路運輸百強誠信企業，這些成績的取得凝聚了社會監督員的心血和辛勤勞動。

       今年，該公司八屆一次“三代會”提出了科學發展，創建國家一級企業的目標，以安全生產、誠信經營為主題，開展思想大解放討論為中心的思想大解放促經濟大發展；以節能減排為中心的雙增雙節勞動競賽；以加快后臺信息管理系統開發為中心的科技進步；以深化質量管理為中心的誠信建設四項活動。現在，全體員工正圍繞創建國家一級企業這個目標和活動努力拼搏，該公司的目標和活動，在社會監督員一如既往的監督和支持下一定能實現。