出租車拒載撥打86636630，公交車甩站撥打85076868，客運車亂漲價撥打96515，而交通系統(tǒng)還有一個熱線962999……這么多的交通投訴熱線不但讓市民們感覺不便，也讓管理部門犯難。昨日，記者從成都市交委獲悉，本月底成都將建起一個交通投訴中心，對外只有一個投訴號碼96515，今后大家要投訴各類交通問題都可24小時撥打這個電話。據(jù)悉，今后投訴中心還將擴容，承擔起投訴、咨詢和服務等多方面的功能。
交委行政執(zhí)法總隊總隊長張從貴說，交通行業(yè)里面每個車種都有自己的投訴電話，頭緒多，市民不一定能記住。“今后統(tǒng)一號碼后，不管是出租汽車、公交車、班線車還是對執(zhí)法人員的行為，市民都可以撥打這個號碼進行投訴。”目前已有部分號碼并入了執(zhí)法總隊的對外投訴電話，交通投訴中心建立后，對外的交通投訴電話只有96515。為了適應市民的習慣，統(tǒng)一前期，撥打以前的投訴電話將直接轉接到投訴中心。比如，市民撥打公交車投訴電話85076868，就將并入投訴中心的系統(tǒng)。投訴中心成立后，目前已有的企業(yè)投訴熱線將繼續(xù)保持。交通投訴中心將實行一年365天，每天24小時接聽投訴電話。
此外，在投訴中心建立的同時，交委還將同時建立一個指揮中心，以后市民可以通過網(wǎng)絡、電話等方式查詢實時的交通信息。張從貴稱，首先進行的是對114交通查詢功能的部分整合。因為涉及到信息的實時更新，以后固定信息的查詢由114交通熱線承擔，而一些動態(tài)的信息查詢將被投訴中心整合。“動態(tài)信息的來源將由多方面承擔”，他說，除了執(zhí)法人員在路上隨時傳回最新信息外，屆時投訴中心將設一塊大的顯示屏，可以切換10多個畫面，傳送這些畫面的是市內各大車站、高速公路出入口、重點渡口和碼頭等。此外，出租車、班線車的GPS也將接入系統(tǒng)，以后還考慮將天網(wǎng)系統(tǒng)接入，以便隨時掌控所有路面信息。
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