由于客車行業的特性，客車制造企業的服務水平是衡量客車企業實力的重要指標。金龍客車秉持“卓越服務”的理念，其服務品質歷來得到廣大用戶及業內人士的廣泛稱贊，主動，貼心、及時、優質的服務為業內領先。大金龍在全國各地擁有八大配件直屬中心庫，20多個配件經銷商和300多個維修服務網點，為用戶提供最快捷及時的服務。 金龍客車服務承諾可以概括為：一天之內解決問題 ；實時顧問，竭誠服務 ；24小時全天候服務熱線 ；以最快捷的方式提供零配件的支持 。
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