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　　服務為本，踔厲奮發。2022年12月23日，2022年度東風康明斯服務理事會議勝利召開，來自全國各地的9家理事單位及東風康明斯高管代表參加了此次會議。會議以“共創 共享 共贏“為主題，聚焦行業形式巨變下，如何尋找新的業務增長機會。

　　2022年，在疫情反復，經濟形勢低迷的情況下，東風康明斯所有服務商仍能保證DCEC后市場服務及時性，為維護客戶口碑投入了巨大資源。

　　會議伊始，東風康明斯發動機有限公司黨群工作部部長于濤對會議的召開致以熱烈地祝賀，并對所有與會理事代表和服務商代表，表示誠摯歡迎。同時于濤受服務總監閆錕委托，對于2022年所有全心付出的服務商致以真摯的謝意。

　　隨后，東風康明斯市場管理部部長程鳴飛以“謀定而動 篤行致遠”為報告，對2022 & 2023行業形勢進行解析?；仡櫫?022年東風康明斯如何在逆境中通過多元化配置，艱難達成各項經營指標，并從中重卡、輕卡、大中客和工程機械四個領域，剖析了2023年~2024年潛在業務增長機會。大家紛紛表示對未來充滿信心。

　　東風康明斯渠道管理經理胡濤做了2023年服務重點工作方向的報告，他首先帶大家回顧了2022年服務部各項指標達成情況，感謝大家對DCEC 2022年度各項服務指標優異達成做出的貢獻，接著跟大家分享了2023年各項服務指標，并指出2023年服務重點工作方向：

　　01.打造高效服務網絡，特別是聚焦非道路細分市場服務網絡建設和能力提升;

　　02.以重塑服務品牌和后市場系統優化升級為依托，提升服務網絡能力及業務專有度，維修速度RV，終端客戶服務滿意度NPS，OEM客戶服務滿意度，從而為客戶提供卓越全價值體驗;

　　03.持續提升服務競爭力、改善盈利水平。

　　會議期間，廣州康浚周永濤跟大家分享了如何利用直播平臺開展線上直播推廣活動，如何定期在抖音、快手等平臺發布宣傳東風康明斯純正配件短視頻的經驗。廣州康浚2022年直播營銷活動累計形成銷售訂單3087個、銷售額207.7萬元、關注在線客戶數量3945個，取得了顯著效果。

　　在接下來的研討環節，參會代表圍繞：應對市場變化，服務有哪些可能的新業務模式?未來有哪些業務增長機會?如何構建全國性服務聯盟?展開了研討，所有理事會單位爭相發言、分享自己的心得體會，積極為東康后市場業務發展獻計獻策。

　　會議最后，東風康明斯副總經理李艾蓉，對大家在特殊時期積極參會再次表示感謝，對各理事單位的建言獻策表示了肯定。同時，她勉勵大家要敢于創新，不斷嘗試新的業務模式，不斷地提升客戶滿意度，為公司地長期發展貢獻自己的一份力量。最后李艾蓉邀請各位理事會單位和特邀服務商代表在方便的時間到東風康明斯去做客，親身體驗東康先進的生產線和質量控制體系，感受東康人的熱情和以客戶為導向的文化。

　　面對市場及競爭環境變化，東風康明斯將繼續和服務商共同攜手，以品牌、技術和平臺助力雙方繼續發展，以客戶需求為導向 為其提供全生命周期的高效服務。