產品與服務協同 第二屆數字中國建設峰會中的“萬潤元素”
2019年5月6日至9日,第二屆數字中國建設峰會暨展覽會在福州市舉辦。本屆峰會“以信息化培育新動能,用新動能推動新發展,以新發展創造新輝煌”為主題,是展示我國信息技術、產品、發展模式及技術標準的新窗口。
在峰會順利進行的背后,通勤服務保障車隊同樣是會場外的別樣風景。為承接本次峰會的通勤服務保障任務,福建省汽車運輸有限公司(簡稱:閩運)攜56臺搭載萬潤新能源DAT變速器的金龍10.5米純電動客車及20臺搭載萬潤純電動系統的金龍XMQ6106車型護航峰會接駁。福州康馳新巴士有限責任公司(簡稱:康馳)同樣有44臺搭載萬潤系統的金旅純電動車型也投入到本次峰會的通勤保障中。
硬核科技產品 助車輛擔綱護航重任
發展高端制造業,這是制造強國建設進程中的重要途徑,同時也是本次峰會的主題之一。而新能源客車及相關的核心配套產品正是高端制造業在客車領域的具像體現。持續堅持創新的萬潤系統產品在峰會期間呈現出可靠品質,為上會車輛提供更加的舒適、可靠的駕乘體驗。
據客車網了解,此次閩運提供的56臺金龍10.5米純電動客車搭載的是萬潤干摩擦外控式自動變速器(DAT)。作為福建萬潤的旗艦級變速器新品,DAT變速器獨立正向開發具,有完整知識產權,采用干式摩擦離合器和制動器,控制機器外置,干濕分離,以車載氣源為動力,實現自動切換檔位。經過多重試驗測試,達到了效率更高、爬坡更強、成本更省、換擋更快的新制高點。
同時,搭載萬潤純電動動力系統的車型能夠適應城市公交道路條件,能夠滿足公交頻繁起停工況的要求,并適應各類氣候條件。同時,系統故障率低是萬潤純電動動力系統的一大特征,車輛日常維護保養費用為傳統車輛的一半,多年的市場應用換來了良好的用戶口碑。
如今,萬潤產品覆蓋純電動客車、混合動力客車、純電動專用車、純電動乘用車等領域,產品在福建省市場占有率高達90%以上,在全國各省市均有較好的市場推廣應用成績。
值得一提的是,2019年年初,在客車網和中國土木工程學會城市公共交通分會聯合主辦的“第13屆影響中國客車業年度盤點活動”中,萬潤新能源客車純電動系統匹配純電動帶DAT變速器方案憑借其穩定可靠、故障率低、換擋平順、無動力中斷、高制動能量回收等優勢,獲得了業內人士廣泛贊譽,高票榮膺2018年度“新能源客車電驅動技術成果獎”。
高品質服務保障 任何細節都不容忽視
高品質產品加碼高標準服務,始終是通勤車隊服務峰會的主旋律。第二屆數字中國建設峰會進程中,萬潤新能源作為閩運、康馳及金龍客車、金旅客車的合作伙伴及供應商,不僅在變速器系統性能方面有良好的產品表現,還特別成立了車輛保障小組,協助其對服務車輛進行全面保障。
萬潤服務保障團隊組成人員全部是歷經多次重任“洗禮”的“精兵強將”,豐富的政商活動服務經驗和臨危不亂的沉穩為峰會服務車隊的“萬無一失”再加砝碼。對于此次峰會,萬潤技術服務團隊也非常嚴謹,仔細地進行著每一個服務流程和細節檢查。萬潤售后經理,峰會保障主負責人吳長倫表示:“做好此次保障工作,對于合作的用戶及萬潤本身都意義重大,絕對不能掉以輕心,任何細節都不容忽視。”
“目前交付閩運及康馳的車型,基本上面臨一交付就要投放使用的情況。面對時間緊、任務重的考驗,建立高效反應機制,我們服務和技術團隊展開了精細服務保障工作。”
吳長倫向客車網介紹,首先,我們打造了一支強大的服務陣容,由公司副總李大敏親自掛帥監督,組建了包括售后服務人員、技術骨干、核心配件人員等近20人的服務團隊,分成6個小組,駐扎各個站點,24小時待命,確保服務到位。其次,根據日檢表,針對峰會運營車輛進行故障排查、系統排查、現場準備、維護保障等數個階段,確保通勤用車的順暢進行。同時,團隊還儲備了多件易損件備件供應,以備不時之需。
車隊幕后英雄 賦能多屆盛會通勤保障
在盛會的通勤服務過程中,涂裝精致,整齊劃一的服務車隊是我們可以直觀看到的,車隊提前等候,準時接送,安全平穩運行,每一個精彩的瞬間都離不開傾注著服務保障人員全心全意的付出。
萬潤人以匠心精神締造品質,致力于打造智慧、節能、高效的動力系統產品,為用戶帶來綠色、暢快的駕乘體驗。在這一目標的指引下,福建萬潤穩扎穩打,在不斷吸取經驗的同時,強化自主研發實力,積極實施創新驅動戰略,推動生產自動化與產品智能化齊頭并進,成為零部件“智”造企業奠定堅實的智能化基礎。
目前,福建萬潤在創新技術與智能產品相融合的實踐探索中,也獲得了諸多榮譽與肯定。萬潤與清華清智科技聯合開發了關于商用車自動駕駛(ADAS)的關鍵技術AEBS,是國內首個通過國家認證的商用車AEBS;在客車網和中國土木工程學會城市公共交通分會聯合主辦的“影響中國客車業年度盤點活動”中,萬潤客車純電動系統同樣經得起廣大用戶讀者與行業專家評審,屢獲殊榮。
基于多年來的技術精進與市場積累,萬潤培育出了大批忠實用戶。2017年的廈門金磚會晤期間,萬潤成為廈門BRT鏈接線車輛服務的保障團隊;2019年3月份舉行的華為中國生態大會中,交付閩運集團的56臺金龍純電動客車正是搭載萬潤DAT變速器。
毋庸置疑,用戶忠誠度的培育需要時間的積累,更需要品質與服務的協同。從廈門金磚會晤到華為中國生態大會,再到第二屆數字中國峰會等國內外盛會,福建萬潤的產品品質及服務水平頻頻贏得業界的關注與認可。基于以上種種,我們也期待福建萬潤能夠為中國新能源客車行業貢獻更多。
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