濰柴海外員工送來(lái)最長(zhǎng)情的告白
同心同行是濰柴的承諾。我們不忘初心,與你同行。2016年春節(jié),濰柴遍布全球的海外員工用陪伴送上最長(zhǎng)情的告白。
2015年,濰柴破局“中國(guó)以市場(chǎng)換技術(shù)”的慣性,以先行姿態(tài)在緬甸開(kāi)啟了技術(shù)輸出的模式;同時(shí),濰柴組建了緬甸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),駐扎在現(xiàn)場(chǎng)。2016年春節(jié)期間,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)主要生產(chǎn)線工序進(jìn)行編程和調(diào)試,對(duì)緬方操作員進(jìn)行培訓(xùn),接收并清點(diǎn)春節(jié)期間到緬工廠設(shè)備,爭(zhēng)分奪秒,只為保證項(xiàng)目進(jìn)度!
巴西市場(chǎng)是海外的重要市場(chǎng),歷來(lái)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,2015年拉美經(jīng)濟(jì)整體低迷,巴西受沖擊尤為嚴(yán)重,要想收獲,就要付出比別人更多的努力。春節(jié)期間,我與當(dāng)?shù)劁N售人員一起,協(xié)助代理商做一些商務(wù)活動(dòng),希望今年有好的收獲。
這一年的春節(jié),我們?cè)谕炼洹M炼涫袌?chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速,成為為數(shù)不多的船機(jī)與發(fā)電業(yè)務(wù)并重、且市場(chǎng)份額較高的市場(chǎng)之一。
2月13日,是土耳其國(guó)際船機(jī)展。此次展會(huì),濰柴近150平方米的展位面積在發(fā)動(dòng)機(jī)展區(qū)傲視群雄,精心制作的展品在射燈的照耀下不斷散發(fā)著活力。7臺(tái)展品涵蓋了30HP-818HP主推動(dòng)力、船用發(fā)電機(jī)組、船用齒輪箱等,彰顯濰柴全系列全領(lǐng)域船舶動(dòng)力供應(yīng)商地位,為2016年的業(yè)務(wù)開(kāi)拓提前布局。
2015年10月份,我參加了一個(gè)代理商的開(kāi)業(yè)儀式和船機(jī)推介會(huì)。那是在印度東部一個(gè)非常偏僻的小碼頭,需要一大早出發(fā),經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)的山路才能到達(dá)。意想不到的是,一到現(xiàn)場(chǎng)我竟受到前所未有的熱情接待,不但代理商誠(chéng)懇地邀我一同剪彩,連客戶都爭(zhēng)相過(guò)來(lái)同我合影,甚至還邀請(qǐng)我參加了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)儀式。代理商興奮地告訴我,由于這里地處偏僻,外人很少過(guò)來(lái),沒(méi)想到濰柴會(huì)派人親自到會(huì)場(chǎng)。他說(shuō):“濰柴不僅產(chǎn)品一流,濰柴總部對(duì)我們的重視和支持更加讓我們堅(jiān)定了信心。”
客戶的反饋?zhàn)屛壹雀袆?dòng)又自豪,而能夠與客戶面對(duì)面溝通,傾聽(tīng)來(lái)自他們最真實(shí)生動(dòng)的聲音,更讓我深切體會(huì)到自身工作崗位的責(zé)任與意義。新的一年,我將一如既往與大家同心同行。
有人問(wèn)我:獨(dú)自一個(gè)人在剛果過(guò)年會(huì)不會(huì)想家?我回答:想,很想。要是問(wèn)我:若要重新選擇一次,會(huì)不會(huì)還在國(guó)外過(guò)年?我會(huì)說(shuō):會(huì)。因?yàn)闉H柴的設(shè)備還在這里,濰柴的客戶還在這里,他們選擇了濰柴,我們就有責(zé)任做好服務(wù)保障。在這特殊時(shí)期堅(jiān)守在崗位上,是我的責(zé)任,也是我們對(duì)客戶的承諾。
作為一個(gè)第一年駐外的菜鳥,過(guò)年雖然很想家,但堅(jiān)守崗位是我的第一選擇。我愿意把自己全部的熱情和精力都傾注于濰柴的海外事業(yè),祝福濰柴新的一年海外市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)奇跡!
在阿爾及利亞,每一次接到客戶的維修電話,我們總是立刻趕往現(xiàn)場(chǎng),力求在最短時(shí)間內(nèi)處理客戶車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)故障,“說(shuō)到、做到、更周到”,不僅僅是一個(gè)服務(wù)口號(hào),更是我們的行動(dòng)指南。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)“就沖濰柴這個(gè)服務(wù)態(tài)度,我們以后的設(shè)備都用濰柴的”,作為服務(wù)人員,我感覺(jué)只要付出就有回報(bào)!
俄羅斯市場(chǎng)是去年經(jīng)濟(jì)下滑最嚴(yán)重的市場(chǎng)之一,但困難與機(jī)遇并存,銷售人員在正視問(wèn)題的同時(shí),也積極尋找機(jī)會(huì),利用各種契機(jī),積極爭(zhēng)取項(xiàng)目。春節(jié)期間,與代理商一起,就技術(shù)及商務(wù)事宜做進(jìn)一步確定,爭(zhēng)取出口更多的產(chǎn)品。
每當(dāng)配有濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛從道路上經(jīng)過(guò)時(shí),身邊的阿爾及利亞朋友總喜歡翹起大拇指對(duì)我們說(shuō):“WEICHAI Bien(Good)!”此時(shí)的我們,作為濰柴的一員頓時(shí)生出一股自豪感,同時(shí)作為濰柴的一名海外服務(wù)人員,油然而生的責(zé)任感也時(shí)刻提醒著我們,盡最大努力讓客戶滿意,讓濰柴產(chǎn)品在世界各地扎根!
通過(guò)海外并購(gòu)、本地建廠、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)品直銷等形式,濰柴成為一個(gè)國(guó)際化企業(yè),海外收入占比已經(jīng)超過(guò)三分之一。2016年,愿濰柴來(lái)到更多人身邊,與你同行,一同成長(zhǎng)。
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