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  2009年4月8日，世界客車博覽會亞洲展覽會在上海新國際博覽中心拉開帷幕，上柴動力攜手申沃客車共同亮相展會，將其先進技術及全新服務理念展示得淋漓盡致。

   傾情打造“易+人”服務品牌

   上柴公司于近期推出了他們的全新服務品牌——上柴“易+人”。其宗旨是專家式地關心車，家人般地關心司機和他的家庭，通過快捷、專業的服務提供給用戶最大的幫助。上柴市場部部長陳良宇表示，諧音“一家人”告訴了用戶群體一旦踏入了上柴的大門,我們就是一家人,上柴不但關愛著車，也關愛著車上的司機，以及司機背后的一家人！這是上柴的使命感，這是上柴承擔起的一種社會責任。“易+人” 服務品牌突出體現了上柴服務品牌三大內涵：快捷、專業、真情。

   “易+人”服務已在成都公交、石家莊公交、福州公交等地全面推廣，并得到了客戶的一致認可。上柴在成都公交率先實行了“易+人”服務，徹底改變了原來日班運營、夜班維修的現象。根據需要制定了一整套詳細的服務方案，將前期技術培訓和隨時維修相結合，利用公交車進站換班等間隙進行快速檢修，有效的提高了工作效率，降低司機的疲勞程度，幾乎無故障、無應急搶修情況。成都公交的相關負責人表示，上柴發動機在成都公交的保有量已超過1000臺，質量過硬，并不斷加強服務，將會和上柴保持長期合作。

   業績逆勢而上

   國際金融危機對國內整車及零部件企業的影響都很大，但卻從上柴傳來好消息，第一季度上柴在客車發動機方面的銷量同比大幅度增長。這首先得益于國際金融危機對上柴的影響并不是很大，加之世博會的即將召開，發動機市場的更新換代加速，上柴產品的市場認知度較高也給業績上升帶來很大幫助。

   上柴目前與全國各大公交公司均已建立了良好的合作關系，并與主機廠、整車廠聯合優化產品、服務模式，這也將上柴在商用發動機產品上推到了一個嶄新的高度。

   將在新能源方面有所作為

   作為國內最早將新能源發動機產業化的企業之一，上柴目前在新能源及替代能源方面擁有包括天然氣（CNG/LNG）、二甲醚（DME）、混合動力在內的多種技術。

   上柴的母公司上汽集團近年來一直謀求在商用車領域可以有所作為，加之上柴本身在發動機整體研發能力上較強，必將在新能源方面有所作為。

   關于“易+人”服務模式

   保姆式服務

   服務、配件保障主體單位為上柴核心銷售服務商；

   服務模式變化：變被動服務為主動維護,以日常檢查保養代替故障報修；

   公交跟蹤服務：組成服務分隊，以車隊或車站為單位駐點服務；

   強保關懷與主動保養：新車到位首先三個月，每月進行2-3次主動維護保養；

   給予公交用戶多層面的培訓支持，強調上柴核心技術、技能的傳遞與共享。

   全生命周期服務

   服務、配件保障主體單位為上柴公司為主的服務體系，全面負責公交公司產品全生命周期的服務與配件供應；

   服務模式變化：由被動服務為主要內容變為日常保養、常規維修相結合；

   日常保養：規定強保、定期保養的內容與時間，強調每月巡檢制度；

   常規維修：上柴公司負責除交通事故、不當操作造成的故障維修。