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   在剛剛結束的玉柴2009年新聞發布暨營銷服務大會上，玉柴集團公布了2008年的銷售收入，首次突破200億元，達到208.4億元，同比增長13.51%，對比2005年增長71.69%；柴油發動機產銷規模達55萬臺，對比2005年增長105.36%。是什么成就了玉柴今天208億的輝煌？是什么讓玉柴成為享譽海內外的王牌動力？

   用質量打造玉柴品牌核心

   玉柴品牌的定位是“全球領先的發動機專業制造商”。品牌的背后包含著先進的技術、優秀的員工素質、可靠周到的售后服務，也包含大量的資金投入、精心的廣告宣傳和成功的營銷策略，但是玉柴人深知最基礎的、最根本的還是質量。因為只有高質量的產品，才能轉化為市場滿意、消費者公認的著名品牌。所以一直以來，玉柴堅持采用以質取勝來推進品牌的戰略。

   堅持以質取勝，首先在質量觀念上提升員工對質量的認識。落后的質量觀念必然產生消極的質量態度和不適宜的質量行為，從深層次上制約企業產品質量的提高和質量工作的開展。“對待什么事都湊湊合合就行”的觀念在玉柴是絕對要摒棄的。玉柴還提出了“我們為什么不能為質量瘋狂”這樣的論題，并開展大討論，提倡為質量而瘋狂，必須能夠為質量而瘋狂。

   推行卓越績效模式標準等國際先進的管理標準，以國際上最先進的各種標準來嚴格要求自家產品，從1996年開始推行ISO9001:1994標準至今，玉柴出廠的產品均要通過最嚴格的檢查與標準認證。這種嚴格的作風，也收到了成效，2007年，玉柴產品通過了海外TUV-OBD排放認證，獲得了歐洲E-mark證書和我國出口免驗證書。

   不斷尋找缺陷，摒棄良好感覺。玉柴實施產品質量升級工程、可靠性三級跳工程、雙零工程，開展班組自主改善活動、增值審核、落實質量責任制等舉措；通過全方位高水平的管理和先進的技術、設備的應用確保制造過程的高效穩定，最終確保產品的高效可靠。

   自玉柴”牌柴油機2004年獲全國免檢產品稱號起， 所獲榮譽無數，2008年，玉柴品牌位列“中國最具價值品牌500強”第112位，在中國動力品牌中排名第一；居亞洲品牌500強第388名，成為亞洲惟一入選的動力品牌，品牌價值高達63.58億元。正是這種質量高于一切的做法，才成就了今天的王牌動力。

   金牌服務提升品牌價值

      曾有位國際知名品牌的專家給意在加盟的經銷商作培訓時強調的他們的產品質量多么無懈可擊，當他滔滔不絕的講話結束時，有人問道：如果我們的產品壞了，要到哪里去修呢？這位以作風嚴謹著稱的德國老頭憤然說道：我們的產品質量這么好，怎么用得著修呢？結果當然是人們紛紛離去，正如這個世界上不會有永動機一樣，怎么會有不會壞的產品呢？

   玉柴人也深知這個道理，良好的售后服務能極大的提升產品的附加值，并能為自身的品牌價值加分。玉柴具有同行業最完善、最高效的營銷和服務網絡，國內形成了公司本部、各地分公司、服務站三級服務網絡，在保修里程、服務承諾、服務內容、服務政策等方面，一直引領行業發展的潮流。

   北京奧運會期間，玉柴“竭誠快速”的服務保障，確保了12000臺裝配玉柴國3、國4發動機的車輛正常運營，獲得了奧組委和社會各界的認可和高度評價，被評為“北京奧運會、殘奧會交通保障先進集體”，得到了首汽公司領導及車隊的高度稱贊，獲得了“金牌服務”的榮譽稱號。

   在2008這個全民奧運的年份，有什么比奧組委的嘉獎更讓人欣喜的事嗎？然而，玉柴并沒有止步于此，繼而提出以打造“中國用戶服務最佳品牌”為發展目標。并在行業中率先實現由“應急服務”向“常態服務”的過渡、從“抱怨管理”向“滿意管理”的轉變，服務質量和各主要指數在行業中繼續保持領先優勢，玉柴服務逐漸成為行業的標準。