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   現在，用戶購買配裝濰柴國三發動機的車輛，在售后服務中將享受更專業的服務。

   首先，在現階段使用藍擎國三發動機的用戶，在車輛運行3000公里（或50小時）首次免費強保。另外，三包期內，如果發動機出現故障，將會由濰柴授權的國III特約維修服務中心專門受理服務。在濰柴藍擎國III授權特約維修服務中心，用戶可以體驗到專項服務。因為這里將用專門的診斷國III發動機的專屬“醫療設備”——國III故障診斷儀，為發動機進行全面診斷。故障診斷出來后，特約維修服務中心將根據發動機的故障情況，進行專業的維修，過程中為客戶使用的是專有配件和專用機油。嚴格限制個別服務站的使用副廠件和假冒偽劣產品，如果在后市場中客戶發動機需要更換，還可以享受濰柴專業再制造產品，為客戶的設備更換一顆年輕健康的心臟。

   這種專屬的服務，就是目前濰柴動力客戶服務中心正在大力推廣的5P服務工程：專享服務、專有配件、專用機油、專屬設備、專業再制造。

   隨著國III切換的順利過渡，濰柴國三發動機市場逐步拓展。服務是銷售的保障，為了給國III市場的拓展保駕護航，濰柴動力客戶服務中心提前入手，早做準備。早在2006年底，就著手對全國兩千多家特約維修服務中心展開國III維修知識培訓。現在培訓被已經進入收尾階段。服務站只有經過培訓并考試合格，同時配備國三發動機維修的專屬設備和專用工具，才可以成為濰柴授權的國III特約維修服務中心，才有資格對濰柴國III發動機進行維修。

   5P服務工程就是濰柴聯手廣大國三特約維修服務中心對客戶的一種承諾，也是濰柴和廣大國三特約維修服務中心檢查自身工作的一個標準。為了監督督促5P服務工程的開展情況，客服中心還開展了“5P服務工程示范達標活動”，對于表現突出的服務站將在年底予以獎勵。通過開展5P服務工程，濰柴理順了服務的管理渠道，正確引導廣大國III服務按照濰柴的服務管理理念展開工作，進而樹立起終端客戶使用濰柴產品的信心，最終達到提高濰柴品牌社會美譽度和口碑。

   另外，為了提高廣大服務站的工作積極性，鼓勵他們為客戶提供更加專業周到的服務，在前段時間召開的濰柴藍擎國三服務大會上，濰柴針對目前國三發動機市場的新形勢，制定了針對藍擎國三階段的服務政策，即濰柴授權的國III特約維修服務中心為國III客戶免費首次強保。同時，對服務的工時費、里程費、保養工時、配件投放政策等進行了調整。

   隨著藍擎國三產品的普及，濰柴動力客戶服務中心還從特約維修服務中心角度出發，引導特約維修服務中心下一步如何拓展發展思路和發展方向，在服務市場上走規范發展、提高技能、精益管理的路子。這一切為服務站著想的做法深受各地特約維修服務中心的歡迎，他們感動地說：濰柴是真正為我們著想啊，我們還有什么理由不把濰柴服務做好做到位呢？

   目前，在濰柴服務的積極配合和強有力保障下，濰柴國三市場正得以順利拓展。